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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/162件

音声対応SIMカード:最低利用期間はありますか?

「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」は、本人確認書類の確認が完了した日を含む月を1か月目として6ヵ月目までの最低利用期間があります。
最低利用期間中に音声対応SIMカードを解約される場合、解約違約金(1,000円(不課税))がかかります。
なお、新コースにつきましては最低利用期間はございません。

(例)4月1日に本人確認書類の確認が完了→4月が開通月となり、9月30日までに解約すると違約金が発生します。

詳しくは、下記<SIMカードの解約について>のURLをご確認ください。

<SIMカードの解約について> <a href="https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html#cancel

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18173
契約のデータ容量を超過利用した。速度制限がかかった場合、速度制限の解除はできないのか。

OCNマイページ・モバイルONEアプリから容量の追加手続きをすれば、速度制限の解除を行えます。
【新コースの場合】
OCN モバイル ONEアプリからのお申し込みの場合、1GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。それ以外のお申し込みの場合は、0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。
ただし、容量の追加手続き後、高速通信の速度制限は解除となりますが、低速通信の速度制限に関しては、容量の追加をいただいても制限の解除とはなりません。
【新コース以外のコースの場合】
0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。

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18101
モバイルデータ通信に関して、何か制限はありますか?

OCN モバイル ONEではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の表の通り利用制限を実施しています。
 

●最大通信速度*1:Xi(クロッシィ)およびFOMA相当
【新コース 】 
・1暦月ごとに通信容量を超えた場合、低速通信に移行し、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。基本通信容量*2の残量は翌月末日まで繰り越しできます。1歴月ごとに低速通信状態(節約モードONの場合を含みます。)での累計通信容量が各コースごとに定められた基準値を超えた場合、その月の月末まで、低速通信の速度が更に制限されます。
 <各コースごとの低速通信の利用制限基準値>
 1.0GB/月(新コース):0.5GB/月
 3.0GB/月(新コース):1.5GB/月 
 6.0GB/月(新コース):3.0GB/月
 10.0GB/月(新コース):5.0GB/月 
 20.0GB/月(新コース):10.0GB/月
 30.0GB/月(新コース):15.0GB/月 

なお、基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。  

【新コース以外のコース 】 
・当月に基本通信容量*2を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
残った基本通信容量は、翌月まで繰り越すことができます。
なお、基本通信容量の繰り越し容量がある場合は、当月の基本通信容量と基本通信容量の繰り越し容量の合計通信量を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。  


*1:WiFiルーター、USB端末をご利用の場合、最大通信速度はレンタル端末の仕様に準じます。
*2:複数のレンタル端末をご利用の場合は、ご利用レンタル端末の合計通信容量となります。 
・ネットワークの輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。
※:通信速度制限、輻輳制御の内容は、変更される場合があります。

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18099
容量追加オプションで追加した通信容量が余った場合、繰り越しはできますか?

容量追加オプションで追加した通信容量の利用期限は、お申し込み手続き完了後の日が含まれる月の3ヵ月後月末です。利用期限まで自動で繰り越されます。

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18098
OCN モバイル ONEの利用明細はどこで確認できるのか?

OCNマイページ、OCN モバイル ONE アプリで月額基本料・SMSおよび音声通話の利用明細をご確認いただけます。

■OCNマイページから確認する場合
1. OCNマイページ画面を表示します。
2. 「料金・ご利用明細(ログイン画面に移動します)」メニューをクリックします。

■OCN モバイル ONE アプリから確認する場合
請求情報の確認は、「請求情報」のボタンをタップします。
SMSおよび音声通話の利用明細の確認は、メニュー画面から「通話料金の詳細」をタップします。

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18097
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)を契約すると料金はどれくらいか。

コースにより異なりますが、例えば1G/月(新コース)契約でご利用する場合、税抜1,180円(税込1,298円)/月で利用可能です。
詳しくは、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)にてご確認ください。

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18096
OCN モバイル ONE アプリ:契約情報表示の中で「OCN モバイル ONE」の料金表示は可能ですか?

「OCN モバイル ONE アプリ」の「請求情報」からご確認いただけます。

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18095
OCN モバイル ONE申込後、違約金が発生するのはいつまでか?

「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」は、本人確認書類の確認が完了した日を含む月を1か月目として6ヵ月目までの最低利用期間があります。
最低利用期間中に音声対応SIMカードを解約される場合、解約違約金(1,000円(不課税))がかかります。
本サービスを解約した場合、音声対応SIMカードから、他のSIMカードへ変更した場合も同様です。
MNP転出の場合はMNP転出手数料が別途かかります。
なお、新コースにつきましては違約金は発生しません。

(例)4月1日に本人確認書類の確認が完了→4月が開通月となり、9月30日までに解約すると違約金が発生します。

※その他「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」のご注意事項については、こちらをご覧ください。

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18093
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?

お申し込みされた容量追加オプションの利用期限の末日まで残容量が引き継がれます。

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18090
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?

お申し込みされた容量追加オプションの利用期限の末日まで残容量が引き継がれます。

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18089

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