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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/171件

OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?

通信の残容量は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」から確認可能です。
詳しい手順については、「続きを見る」よりご確認ください。

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21181
「OCN モバイル ONE」の容量シェアする場合の利用料金を教えてください。

「OCN モバイル ONE」1契約で複数のSIMカードをご利用していただく場合、追加したSIMカード1枚ごとに400円(税込440円)の容量シェアSIM料金が発生します。
また、追加していただくSIMカードの種類によっては、別途SIMカード利用料が発生します。

詳しくは、OCN モバイル ONE「容量シェア」をご確認ください。

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21672
OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)を購入予定。購入後に必要な手続きはあるのか?

OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)購入後のお手続きに関しては以下をご覧ください。

(1)カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)又は、NTTコミュニケーションズ申込サイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。

(2)各種ショッピングサイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。
3.「お申込者情報の入力」を行ってください。

(3)店舗(即日受渡カウンター)でデータ通信専用SIMカードを購入された場合は、ご利用端末の「端末設定」を行って頂く事でご利用頂けます。

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21668
現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。

現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMをお申し込みされる場合の手続き方法(手順)は以下の通りです。
※移転元事業者によっては、本サービスへMNP転入ができない場合があります。あらかじめ移転元事業者へご確認をお願いします。

1.現在ご利用中の携帯電話会社からMNPの予約番号を取得する

2.予約番号取得後、有効期限の12日前までにカスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へお電話ください。

※なお、お申込みの際には、「MNP予約番号」「クレジットカード」「本人性確認書類」が必要になりますので、合わせてご用意下さい。

3.本人性確認書類をアップロードする

4.音声対応SIM及び開通のご案内がお手元に届く

5.届いたSIMカードを設定をしていただき利用開始

※MNPの場合は、開通の手続きをしていただく事で音声対応SIMに切替完了となります。

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21667
OCN モバイル ONEは、ユニバーサルサービス料の対象サービスですか?

はい、対象サービスです。OCN モバイル ONEでご提供するSIMカードに付与されている固有の080/090番号等ごとに「ユニバーサルサービス料」をお支払いいただきます。

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21663
基本通信容量も繰り越されますか?

日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで基本通信容量の残量を繰り越しできます。OCNマイページ、OCN モバイル ONE アプリより、繰り越し分を含めた「ご利用可能残量」をご確認いただけます。 基本通信容量繰り越しサービス

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21662
利用明細の見方を教えてください。

「OCN モバイル ONEご利用明細の注意事項等」にてご確認ください。

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21661
【Wi-Fiスポット】どこで利用できますか?

ご利用可能なOCN モバイル ONE Wi-Fiスポットは「Wi-Fiスポット ご利用可能エリア」ページにてご確認ください。

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21660
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットの利用方法が分かりません。

ご利用方法については、Wi-Fiスポットの「ご利用方法のページ」をご覧ください。

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21659
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiサービスとは何ですか?

OCN モバイル ONEの日次、月次コースをご契約中のお客さまにOCN モバイル ONE Wi-Fiスポットを無料でご利用いただけるサービスです。

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21658

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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