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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/52件

音声対応SIMカード:MNP(番号ポータビリティ)転入はどの事業者からでも可能ですか?

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMのMNP(番号ポータビリティ)転入につきましては、全ての携帯電話会社さまから転入が可能でございます。
なお、転出元の事業者様にてMNP転出ができない可能性もございますので、予め転出元の事業者様へ確認をお願い致します。

また、MNP転入に必要なMNP予約番号は、各携帯電話会社さまからご取得ください。
※MNP予約番号は有効期限15日間のうち、12日以上残っていないと、お手続きできません。

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17271
音声対応SIMカード:海外通信事業者との間で国際SMSが送受信できませんがどうしてですか?

恐れ入りますが、「OCN モバイル ONE」音声対応SIMにMNP(番号ポータビリティ)によって転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できない場合がございます。
当該事象に関しましては、お手数をおかけ致しますが、下記<OCNテクニカルサポート>の窓口まで一度ご相談ください。

<OCNテクニカルサポート>
0120-047-860(営業時間 10:00~18:00)
※年末年始(12月29日~1月3日)は除きます

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16507
「iPad mini」はOCN モバイル ONEのデータ通信専用SIMで利用可能か?

「iPad mini」シリーズは「OCN モバイル ONE」で動作確認ができている端末が各種ございます。
「OCN モバイル ONE」の動作確認済み端末であれば、SIMカードを挿して問題なくご利用いただくことができます。
詳しくは、以下「OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」」をご確認ください。

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16503
OCN モバイル ONE アプリ:「節約モード」のON/OFFは、初期状態でどのような設定になっていますか?

「OCN モバイル ONE アプリ」で「節約モード」は、デフォルトOFFです。
また、お客さまの設定に関わらず、以下の場合等には自動的にOFF状態になります。

◆コース変更で新コースが適用された時
◆SIMカードを追加し、1枚⇒複数枚になった時
◆SIMカードを削除し、複数枚⇒1枚になった時

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16455
【プリペイド】モバイルデータ通信に関して、何か制限はありますか?

OCN モバイル ONE プリペイドではお客さまが快適にサービスをご利用いただけるよう、合計通信量に応じて以下の通り利用制限を実施しています。
●最大通信速度:Xi(クロッシィ)およびFOMA相当
●通信容量:期間型 50MB/日 20日間、容量型 3ヵ月間で1.0GB
●通信の利用制限について:
<期間型(50MB/日)>
1暦日ごとに基本通信容量(50MB)を超えた場合、通信速度が送受信時最大200kbpsになります。
<容量型(1.0GB)>
通信容量を超えた場合、モバイルデータ通信の利用が不可となります。

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16416
OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?

OCNマイページ、OCN モバイル ONE アプリで確認可能です。

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15983
OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)を購入予定。購入後に必要な手続きはあるのか?

OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)購入後のお手続きに関しては以下をご覧ください。

(1)カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)又は、NTTコミュニケーションズ申込サイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。

(2)各種ショッピングサイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。
3.「お申込者情報の入力」を行ってください。

(3)店舗(即日受渡カウンター)でデータ通信専用SIMカードを購入された場合は、ご利用端末の「端末設定」を行って頂く事でご利用頂けます。

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15626
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットへの接続方法を教えてください。

OCN モバイル ONEアプリを使って、Wi-FiユーザID・パスワードの発行や接続設定を簡単に行うことができます。

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15597
ネットワーク暗証番号とは何ですか?

ネットワーク暗証番号はOCN モバイル ONE 音声対応SIMご契約時に払い出される番号で、留守番電話サービス等の設定時に必要な番号となります。
ネットワーク暗証番号の初期値はOCNマイページにてご確認いただけます。
なお、ネットワーク暗証番号の変更を希望される場合は、カスタマーズフロントまでご連絡ください。

カスタマーズフロント
フリーダイヤル:0120-506506
受付時間:10:00~19:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

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15544
【プリペイド】OCN モバイル ONE 利用終了後、SIMカードを返却する必要はありますか?

OCN モバイル ONE プリペイド利用終了後、SIMカードを弊社へ返却していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
返却先および返却方法についての詳細は、以下のページをご確認ください。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/simcard.html

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15523

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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