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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/52件

OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?

通信の残容量は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」から確認可能です。
詳しい手順については、「続きを見る」よりご確認ください。

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21181
110MBの容量はどれくらいインターネットが利用できる容量ですか?

ご利用いただける目安は、OCN モバイル ONE「110MB/日コースでできること」をご確認ください。

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21047
OCN ホットスポットの公衆無線LANサービスも「WiFiスポット」にて無料で利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。
「OCN ホットスポット」のサービスエリアをご利用になりたい場合は、別途「OCN ホットスポット」のご契約が必要となります。

詳しくは、「OCN ホットスポット」をご確認ください。

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20855
「音声対応SIMカード」の申し込みの際、電話番号を選ぶことはできますか?

いいえ、お電話番号をお選びいただけません。
なお、MNP(携帯番号ポータビリティ)を利用される場合は、070/080/090で始まるお使いの携帯電話番号を引き継ぎいただけます。

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20854
SIMカードを追加して利用している場合、SIMカードごとにWiFiユーザID発行は可能ですか?

はい、OCN契約(Nから始まる10桁のお客さま番号)ごとにWiFiユーザIDの発行が可能です。

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20853
複数のSIMカードで容量シェアを利用している場合、個々の端末に「OCN モバイル ONE アプリ」をインストールして利用することは可能ですか?

はい、ご利用可能です。
アプリのご利用には、「OCN モバイル ONE」のご契約時に取得したOCNメールアドレス、パスワードが必要です。
SIMカードに付与された070/080/090など番号ごとにデータ利用量表示、節約モードの「オン/オフ」が可能です。

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20852
「OCN モバイル ONE」の容量シェアとは何ですか?

容量シェアとは、1契約の中で複数のSIMカード(SMS対応SIMカード、WiFiルーターやUSB端末にセットされるSIMカードを含む)をご利用の場合にご利用いただいているすべてのSIMカードで通信容量を共有する機能のことです。

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20851
「OCN モバイル ONE プリペイド」では、で、SIMカードのサイズ変更はできますか?

いいえ、SIMカード選択後のサイズ変更、キャンセルおよび返品はいただけません。

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20848
「音声対応SIMカード」にて海外通信事業者との間で国際SMSが送受信できない場合、どのようにしたらよいですか?

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMにMNP(番号ポータビリティ)によって転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できない場合がございます。
当該事象に関しましては、テクニカルサポートの窓口まで一度ご相談ください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00(12/29~1/3を除く)

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20847
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」を利用しており、「OCNでんわ」を追加申込したが、どのように設定をすれば利用できますか?

OCNでんわのご利用は、OCN モバイル ONE (音声対応SIM)をご利用のお客さまであれば、お申し込み不要です。専用アプリをインストールすることでご利用いただけます。
「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」につきましては、「OCN モバイル ONE (音声対応SIM)」の新規お申込時に合わせてお申し込みいただくか、すでに音声対応SIMをご利用のお客さまは「OCNマイページ」などでお申し込みいただけます。

お申し込みの詳細につきましては、OCN モバイル ONE「OCNでんわ」をご確認ください。

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20846

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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