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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/42件

新コース以外の新規申込受付は行ってますか。

新コース以外のコースのお申し込みも受け付けしております。

音声対応SIM
https://order.mypage.ntt.com/sim/voice/apply
データ通信専用SIM
https://order.mypage.ntt.com/sim/data/apply
既にパッケージをお持ちの方
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html

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18412
新コースにも節約モードはあるのか。

新コースにおきましても節約モードはあります。
ただし、低速通信の利用制限に節約モードON時の通信量もカウントされますので、ご注意ください。

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18411
新コースにコース変更した後、元のコースに戻れるのか。

新コースにコース変更されると、新コース内でコース変更が可能です。新コース以外のコースにはコース変更できませんのでご注意ください。

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18410
2019年11月20日受付開始の新コースは以前からOCN モバイル ONEを利用している場合、自動的に適用となるのか。

自動適用ではありません。
お客様ご自身でのマイページやOCN モバイル ONEアプリからのお申し込みが必要です。コース変更はお申し込みの翌月より適用となります。

■OCNマイページから確認する場合
コース変更はこちらから

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18401
基本通信容量も繰り越しされるのか?

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月次コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越されます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しできます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しできます。
詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。

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18386
契約のデータ容量を超過利用した。速度制限がかかった場合、速度制限の解除はできないのか。

OCNマイページ・モバイルONEアプリから容量の追加手続きをすれば、速度制限の解除を行えます。
【新コースの場合】
OCN モバイル ONEアプリからのお申し込みの場合、1GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。それ以外のお申し込みの場合は、0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。
ただし、容量の追加手続き後、高速通信の速度制限は解除となりますが、低速通信の速度制限に関しては、容量の追加をいただいても制限の解除とはなりません。
【新コース以外のコースの場合】
0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。

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18101
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?

お申し込みされた容量追加オプションの利用期限の末日まで残容量が引き継がれます。

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18090
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか?

お申し込みされた容量追加オプションの利用期限の末日まで残容量が引き継がれます。

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18089
容量シェアの場合も、コース変更できますか?

「OCN モバイル ONE」を容量シェアでご利用いただいている場合も、データ容量のコース変更は可能でございます。 なお、容量シェアはご契約のSIMカードごとにコースを設定するのではなく、設定していただいているデータ容量を、容量シェアでご利用の複数のSIMカードで分け合う契約形態となりますのであらかじめご了承ください。 コース変更はこちらから

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16421
容量シェアで容量追加オプションを申し込みたい。

「OCN モバイル ONE」の容量シェアをご利用のお客さまも容量追加オプションをご利用いただけます。 容量追加オプションのお申し込みはこちらから

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16324

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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