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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~59件目/59件

OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合、SIMカードはそのまま使えますか?

現在ご利用の端末と、新しい端末のSIMサイズが同じ場合は、お使いいただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21747
OCN モバイル ONEの解約方法について教えてください。

OCN マイページより解約の手続きができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21739
「MNP(番号ポータビリティ)予約番号」を発行するには、どうすればよいですか?

OCN モバイル ONEからの転出手続きが必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21706
容量追加オプションはどこから申し込めますか?

「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCN マイページ」から申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21755
新コースにも節約モードはありますか?

はい、新コースにもございます。
※ただし新コースの場合は、節約モードで使える通信容量に制限があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21718
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」を解約した場合、「OCNでんわ 10分かけ放題」などのオプションサービスも自動的に解約になりますか?

はい、オプションサービスも自動的にすべて解約されます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21700
容量シェアの場合も、コース変更できますか?

コース変更可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21759
OCN モバイル ONEを解約しましたがSIMカードやレンタルデータ端末は返却する必要はありますか?

OCN モバイル ONEを解約の際には、SIMカードやレンタルデータ端末を弊社へ返却していただきます。
OCNマイページにて解約手続き完了後、「SIMカードのみタイプ」「容量シェアSIMタイプ」はSIMカードを以下の返却先までお送りいただきます。 「WiFiルータータイプ」「USBタイプ」は解約手続き後に弊社より送付させていただく返却用キットを利用してレンタルデータ端末を返送していただきます。
返却費用については、お客さまのご負担となりますのであらかじめご了承ください。
返却先および返却方法についての詳細は、以下のページをご確認ください。
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/simcard.html

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15527
OCN モバイル ONEのSIMカードのサイズを変更したい。

ご利用端末の機種変更等によりSIMのサイズ変更が必要な場合は、以下の手順でお手続きください。
1.SIMカードの追加を行う。
2.追加したSIMカードの到着後、速やかに変更前のSIMカードを解約する。
※なお、SIMカードの追加には、手数料がかかります。

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13404

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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