このウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。
お客さまサポート
閉じる
お客さまサポートIDとは？
「あんしんモバイルパック」をマイサポートに登録します。
個人向けサービス
サービスを選択
このブランドのみ
【あんしんモバイルパック】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
11～20件目/20件
はい、「マイセキュア」は、他社セキュリティソフトがインストール済の端末であっても、追加でインストールすることができます。※各端末ですべての機能が動作することを保証するものではございません。
続きを見る
はい、誤検知はございます。クラウド上のハッシュデータベース(類似のウイルス対策ソフトでは定義ファイルにあたるもの)を用いてマルウェアの検出をする方式を用いているため、マルウェアでないソフトウェアにおいても、まれにほかのマルウェアと類似するコードが含まれていたり、類似の挙動を示すものであれば、誤検知される可能性がございます。この問題は、すべての類似のウイルス対策ソフトウェアにて起こりうることです。
ソフトウェアをダウンロードしていただき、お申し込み完了画面に表示される「セキュリティキーコード」を入力いただければご利用いただけます。
「マイセキュア」の「利用規約・注意事項」ページの＜ご利用環境について＞をご確認ください。
■OCN会員のお客さまの場合 「OCNマイページ」にログインするためのOCNID(メールアドレス、メールパスワード)が必要となります。■OCN会員以外のお客さまの場合 ご契約者名、ご住所などの情報をご登録していただく必要がございます。 なお、クレジットカード払いのみですのでクレジットカードもご準備いただく必要がございます。 マイセキュアのお申し込み手続きは「マイセキュア」から「OCN会員以外の方はこちら」を選択ください。
はい、お申し込みいただいた「マイセキュア」は、海外でご利用いただけます。なお、「マイセキュア」は、お申し込み時に日本国内のご住所をお伺いするため、海外在住の方のお申し込みはお受けできません。
■OCN会員のお客さまの場合「マイセキュア」をOCNのオプションサービスとしてお申込みいただけます。「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いる「セキュリティ キーコード」、サポートに必要な「お客さま番号」などを、メール、もしくは、郵便にて送付します。■OCN会員以外のお客さまの場合「マイセキュア」お申し込み受け付け後、本サービスで用いる「セキュリティ キーコード」、サポートに必要な「お客さま番号」などを、郵便にて送付します。
ご利用開始月の月額基本料は無料です。ただし、利用開始月のお申し込み・ご解約が複数回行われた際は、ご請求をさせていただく場合がございます。また、ご解約月については日割り計算は行わず、1カ月分お支払いいただきます。
「OCNマイページ」よりご解約のお手続きを行ってください。
■OCN会員のお客さまOCNとしてのご請求になります。■OCN会員以外のお客さま「クレジットカード」のみご利用いただけます。毎月のご請求となります。ご利用料金のお支払いの詳細につきましては、ビリングカスタマセンタ（0120-506100 営業時間：9:00～17:00 土・日・祝日除く）までお問い合わせください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
このページのトップへ
[No.pid3300000al1]
