お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「マルウェア不正通信ブロックサービス」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【マルウェア不正通信ブロックサービス】のよくあるご質問をご案内しております。

前のページへ戻る

登録日:2016-03-01 10:00:07.0 / 更新日:2018-03-16 09:55:37.0

OCNから「マルウェア感染に関するご注意メール」が届き、OCN マイページに「マルウェア感染の可能性に関するお知らせ」が掲載されているのですが、どうすればよいですか?

セキュリティ対策ソフトをご利用の場合:

お使いのセキュリティソフトのパターンファイル(定義ファイル)を最新の状態に更新し、マルウェアが確認された際は、駆除を実施してください。

※ 一つの回線で複数端末をお使いの場合は、すべての端末のセキュリティ状態を確認してください。
※ 上記の方法で解決できない場合は、お客さまのご判断でOSの再インストール等を行ってください。
※ 再発防止のため、OSやアプリケーションは常に最新の状態にしてご利用ください。

セキュリティ対策ソフト等のご利用がない場合:

より安全にインターネットをご利用いただくためにも、NTTコミュニケーションズ提供のセキュリティソフト「マイセキュア」や、以下その他ソフトのご利用をご検討ください。

前のページへ戻る


疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
14636

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

よくあるご質問一覧

テーマから探す
使い方・ご利用環境

このページのトップへ

.*