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故障情報

いつもNTTコミュニケーションズをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現在、掲載情報が9件あります。

影響ID検索

お客さまがご契約のサービスへの影響についてはこちらで確認できます。
契約IDをこちらに入力して下さい。複数のIDを入力することで、いずれかのIDに影響のある故障情報を検索することが可能です。
複数IDを入力する場合は、IDとIDの間に半角スペースを入れて下さい。スペースを入れて最大560文字まで入力可能です。
(例: W123456789 N123456789 gml123456 S12345678 0312345678等: 半角英数字でご入力下さい。)

2018-07-17 22:14:00.0
Bizストレージ ファイルシェア サービスにてメール遅延が発生
ステータス 対応中
影響のあるお客さま サービスをご利用の一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
Bizストレージ ファイルシェア サービス
Bizストレージ ファイルシェア eフォルダーオプションサービス
内容 2018年7月17日現在メールの遅延が発生しております。
メールサーバーが一部のブラックリストに登録されたことにより、一部のお客さまによっては遅延または届かないなどの事象が発生しております。
ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
2018-07-11 04:03:00.0
パケット通信(INS-P)サービスご 利用のお客さま通信にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Jul 11 03:39:00 JST 2018
復旧日時 Wed Jul 11 03:42:00 JST 2018
影響のあるお客さま 大分エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
パケット通信(INS-P)サービス
内容 ■通信影響:大分エリアの一部のお客さま通信にてが発生
■故障原因:調査中
■影響回線:掲載済
■時系列:
 2018/07/11(水) 03:39大分ビル設置のINSパケット交換機にて障害発生
 2018/07/11(水) 03:42 サービス回復
2018-07-10 22:08:00.0
大阪ビル 伝送装置障害
ステータス 復旧済み
発生日時 Tue Jul 10 18:59:00 JST 2018
復旧日時 Tue Jul 10 20:07:00 JST 2018
影響のあるお客さま 大阪エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Universal One L2ギャランティサービス
ISPプラットフォームサービス
スーパーOCNサービス
GINサービス
内容 ■通信影響:大阪エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:大阪ビル設置の伝送装置インターフェースパッケージ不良
■影響回線:登録済
■時系列:
 2018/07/10(火) 18:59 大阪ビル設置の伝送装置にて故障発生
 2018/07/10(火) 19:00 自然回復。※一部収容回線で故障継続しているため即時手配。
 2018/07/10(火) 20:07 パッケージ交換後、全回線サービス回復
2018-07-10 14:55:00.0
Arcstar Universal One モバイルforグローバルM2Mサービスご利用のお客さま通信 にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 Mon Jul 09 21:42:00 JST 2018
復旧日時 Mon Jul 09 23:25:00 JST 2018
影響のあるお客さま 全国エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
グローバルM2Mサービス
内容 ■通信影響:全国エリア一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:調査中
■影響回線:登録済
■時系列:
 2018/07/09(月) 21:42 Arcstar Universal One モバイルforグローバルM2Mサービスご利用のお客さま通信で障害が発生
 2018/07/09(月) 23:25 サービス回復
2018-07-05 17:10:00.0
パケット通信(INS-P)サービスご 利用のお客さま通信にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Jul 04 10:52:00 JST 2018
復旧日時 Wed Jul 04 13:16:00 JST 2018
影響のあるお客さま
影響のある機能/
サービス名
パケット通信(INS-P)サービス
内容 ■通信影響:三重エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:パケット交換機の回線終端部故障
■影響回線:登録済み
■時系列:
 2018/07/04(水) 11:00 三重エリアの複数回線で通信断事象発生
 2018/07/04(水) 13:16 サービス回復
2018-06-29 13:11:00.0
唐ヶ崎ビル 伝送装置障害
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri Jun 29 12:47:00 JST 2018
復旧日時 Fri Jun 29 12:58:00 JST 2018
影響のあるお客さま
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Universal One L2ギャランティサービス
Arcstar Universal One L3ギャランティサービス
内容 ■通信影響:関東エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:唐ヶ崎ビル設置の伝送装置インターフェイスパッケージ不良
■影響回線:-
■時系列:
 2018/06/29(金) 12:47 唐ヶ崎ビル設置の伝送装置のインターフェイスパッケージにて故障発生
 2018/06/29(金) 12:58 手動リセットにてサービス回復
2018-06-29 10:43:00.0
東京エリア網終端装置にて障害発生
ステータス 復旧済み
発生日時 Fri Jun 29 08:22:00 JST 2018
復旧日時 Fri Jun 29 08:28:00 JST 2018
影響のあるお客さま 東京エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
Arcstar Universal One L3ベストエフォートライト(P)サービス
Arcstar Universal One L3ベストエフォートプレミアム(P)サービス
内容 ■通信影響:東京エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:フレッツ網終端装置故障
■影響回線:登録済
■時系列:
 2018/06/29(金) 08:22 東京エリア網終端装置にてリブート発生
 2018/06/29(金) 08:28 正常に立ち上がり回復
2018-06-28 19:15:00.0
ひかりラインサービスご利用の お客さま通信にて障害が発生
ステータス 復旧済み
発生日時 Thu Jun 28 17:54:00 JST 2018
復旧日時 Thu Jun 28 18:14:00 JST 2018
影響のあるお客さま 東京・静岡エリアの一部のお客さま
影響のある機能/
サービス名
ひかりラインサービス
内容 ■通信影響:東京・静岡エリアの一部のお客さま通信にて通信断が発生
■故障原因:唐ヶ崎ビル設置のひかりラインサービス用交換機 電源PKG
■影響回線:登録済み
■時系列:
 2018/06/28(木) 17:54 唐ヶ崎ビル設置のひかりラインサービス用交換機にて故障発生 ・回復有り
        17:58 事象再発
 2018/06/28(木) 18:14 唐ヶ崎ビル設置のひかりラインサービス用交換機のリセットにてサービス回復 
2016-07-25 13:51:00.0
Enterprise Cloud 1.0 故障情報
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