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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/72件

Webメールを開くと「M100-54102 情報が取得できません」というメッセージが出てメールを表示できません。

大変申し訳ございません。一時的なエラーとなります。時間を暫くあけ再度アクセスしていただきますようお願いいたします。

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22632
「メールかんたん設定ツール」、「OCNかんたん設定ツール」の推奨環境を教えてください。

対象メールアドレスは、OCNメールアドレスです。ドリームネットメールや他社メールアドレスはお使いいただけません。
対応メールソフトやOSについて詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22591
「迷惑メール自動判定」が利用できるメールアドレスは何ですか?

OCNのメールアドレス(△△△@□□□.ocn.ne.jp)をお持ちのお客さまは、どなたでもご利用になれます。ご利用には、パソコン版画面からの設定が必要です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22112
OCNのメールアドレスを、メールソフトに設定する場合のサーバー名などを教えてください。

メールソフトに設定する各項目、およびメールソフトごとの設定方法についてご案内します。
「続きを見る」よりご確認ください。

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22105
メールが「ActiveSync」(提供終了)で設定されているかどうか、確認する方法を教えてください。

ご利用のメールソフトの設定画面でご確認いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22096
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNのメールアドレスが使えないことはありますか?

はい、ご利用いただけないことがあります。

お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い、新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあります。
その場合、OCNのメールアドレスをご利用になれないことがあります。
※開発元(メーカー)でサポートを終了したOSやメールソフトの設定方法を、OCNではご案内することができません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22095
メールソフトでIMAPの設定をしたら、勝手に「__EXT__」というフォルダーができました。このフォルダーは何ですか?

「__EXT__」フォルダーは、OCNメールアドレスをOutlookやThunderbirdにIMAPで設定した時、自動生成されるシステムフォルダーです。非表示に設定することができます。

詳しくは、「続きを見る」をご確認ください。

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22089
迷惑メールの件名、差出人が文字化けして届くのはなぜですか?

送信元のメールサーバーが、ルールに適合していない方法でメールを送信した場合に、受信側でメールの件名と差出人が文字化けする可能性があります。

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22111
メールの送受信ができません。どうすればいいですか?

対処方法をご案内します。「続きを見る」よりご確認ください。

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22104
英語のエラーメールが届きました。どうすればいいですか?

設定サポートには、お客さまに届いたエラーメッセージの内容から、メールが届かなかった理由を判定し、対処方法をご案内する「エラーメッセージ判定フォーム」がございます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22103

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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