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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/37件

OCNのWebメールがリニューアルしましたが、リニューアル前の画面に戻すことはできますか?

Webメールをリニューアル前の状態に戻すことはできません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22004
OCNのWebメールへログインすると、「エラーが発生しましたCOMMON_ERROR_MESSAGE」というメッセージが表示されます。どうすればいいですか?

別のブラウザ(IE、Edge、chrome、Firefoxなど)へ変更してからログインをお試しいただくか、メールソフトをご利用ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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22002
OCNのWebメールで、受信したメールの添付ファイルを開こうとするとエラーになります。どうすれば開けますか?

メールヘッダに何らかの問題があり、Webメール上で直接添付ファイルを開けない場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21998
「迷惑メール自動判定」とはどのようなサービスですか?

お客さまのOCNメールアドレスに届く迷惑メールを、OCNのサーバーで自動判定し、メールの件名に[meiwaku]という文字列を追加するサービスです。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21907
OCNのWebメールにある「タグ」とは何ですか?

メールや連絡先に付けることで、分類ができるツールです。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21902
「迷惑メール自動判定」で、誤判定(迷惑メールではないのに、迷惑メールと判定してしまうこと)はないのですか?

98%以上の精度で迷惑メールを判定しますが、稀に通常のメールを迷惑メールと判定してしまう場合もございます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21920
ファミリーメールを利用していますが、「迷惑メール自動判定」は利用できますか?

はい、すべてのOCNメールアドレスでご利用が可能です。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21917
OCNのWebメールで、タグによるフィルター検索ができなくなった場合、どのようにしたらフィルター検索できるようになりますか?

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21904
OCNのWebメールにログインすると、作った覚えのない「Chats」「Contacts」「Emailed Contacts」というフォルダーがありました。このフォルダーは何ですか?削除しても問題ないですか?

「Chats」「Contacts」「Emailed Contacts」フォルダーは、Webメールのリニューアル時にシステムで自動作成されました。
メールフォルダーとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21922
OCNのWebメールでフィルターを設定したが、アクション条件が機能しないのはなぜですか?

ひとつのメールフィルターで、「メールをフォルダーに保存する」というアクション条件を指定すると、「次のタグをつける」「既読にする」「フラグをつける」というアクション条件を同時に指定しても機能しません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21921

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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