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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/78件

OCNのメールサービスの容量と、保存期間はどのくらいですか?

OCNメールアドレスのサーバーの最大容量は10GB、保存期間は無制限です。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21912
OCNのWebメールで受信一覧を「スレッド」形式にすると、表示までに時間がかかります。短くする方法はありますか?

受信箱に大量のメールがあると、「スレッド」形式での表示には時間がかかる場合がございます。
受信箱から別のフォルダにメールを分けるか、「設定」画面の「メール」欄を「メッセージ」形式に変更してご利用ください。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21908
OCNのメールアドレスは自由に決めることができますか?

メールアドレスの@マークより左の部分は、英小文字および数字、3文字以上20文字以内で自由に決めることができます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

【メールアドレスの形態】
お客さまご希望のアカウント@メールホスト名.ocn.ne.jp

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21905
「迷惑メール自動判定」の申し込み方法(利用方法)を教えてください。

お申し込みは不要です。OCNのWebメール画面にて、利用設定をしていただくことによりご利用が可能になります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21901
OCNメールアドレスを変更しても、旧OCNメールアドレス宛のメールが届くのはなぜですか?

メールアドレスを変更してから約2日間は、旧メールアドレス宛てのメールが、新しく取得したメールアドレスに転送されます。

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21821
メールかんたん設定ツールやOCNかんたん設定ツールで設定したメールアドレスの下に[未設定アカウント]や[問題あり(設定値△)]と表示されるのは何でですか?

考えられる原因は以下の通りです。

・一度設定したアカウント設定がメールソフトから削除されてしまった

【解消方法】
未設定アカウントや問題ありと表示されているメールアドレスの「利用・修復」を押します。
次の画面で「メール設定を修復」を選択すると、OCNの推奨設定で再設定が開始されますので、完了までしばらくお待ちください。

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20817
「メールかんたん設定ツール」や「OCNかんたん設定ツール」を利用して、「メールソフト」と「OCNメール(Webメール)」の両方を設定することはできますか?

はい、設定いただけます。
「メールソフト」にメールアドレスを設定することや、設定したメールアドレスで「OCNメール(Webメール)」へログインいただけます。
※「メールかんたん設定ツール(Mac 、iOS)」は、「OCNメール(Webメール)」の設定はいただけません。

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20806
「OCN メール」のRSSの設定方法を教えてください。

手順は以下のとおりです。

1. 左メニューバーの「フォルダー」見出しの上にある「新しいフォルダー」を押し、「名前」の欄に、RSSフィードフォルダーの名前を入力し、「RSS/ATOMフィードを購読」チェックボックスをオンにします。

2. 「URL」フィールドに、フィードのURLを入力し、「OK」を押します。

3. 左のメニューバーに、RSSフィードのアイコンがフォルダーとして表示されます。RSSフォルダーを開くと、そのリンクにアクセスできます。コンテンツを更新するには、RSSフォルダーを開き、「フィードを更新」を押します。

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20223
「OCN メール」にて届くはずのメールが届かないのは何でですか?

お客さまの「メールフィルター」設定の内容をご確認ください。
設定により意図しないメールが削除されている可能性がございます。
なお、2010/2/25まで、英大文字小文字を含むフィルタ設定は「test」も「TEST」も同一条件として区別しない仕様となっておりましたが、意図しないメールがフィルターされる場合がございましたので、現在は、英大文字小文字を区別する仕様に改善させていただいております。

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20222
メールを送信しようとした際に、「5.2.0 Virus detected,reject」のエラーが表示されてメールが送信できないのは何でですか?

お客さまの送信した電子メールがウイルスに感染している場合は、
「5.2.0 Virus detected,reject」の警告メッセージが表示されメールが送信いただけません。
ウイルス対策ソフトをご利用してウイルス駆除を実施した上で、再度送信するようお願いします。
ご利用のメールソフトによって表示が異なる場合がございます。

OCN Lite(S)をご利用のお客さまにつきましては、2015/9/9以降、エラーメールから警告メッセージへ切り替えさせていただきます。

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20211

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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