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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/78件

ブラウザー(OCNのWebメール)とメールソフトでメールを見ているが、メールソフトでメールを受信したあとにブラウザーで見ると、メールが消えているのはなぜですか?

メールソフト側で[メールをサーバーに残さない]設定にしていると、一度メールソフトで受信したメールはブラウザーで見ることができません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21918
ファミリーメールを利用していますが、「迷惑メール自動判定」は利用できますか?

はい、すべてのOCNメールアドレスでご利用が可能です。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21917
メールアドレスを変更した場合、メールなどのデータはどのようになりますか?

メールアドレスを変更しても、サーバーに残してある受信メールなどのデータはそのまま残ります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21906
OCNのWebメールで、タグによるフィルター検索ができなくなった場合、どのようにしたらフィルター検索できるようになりますか?

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21904
メール送信時に「有効なメールアドレスではありません」とエラーが出て、メールが送れないのはなぜですか?

宛先が、RFC※違反のメールアドレス(ドットの連続が含まれたり、@マーク直前にドットがあるアドレス)であることが原因です。OCNが提供するメールサービスでは、RFC違反のメールアドレスにメールを送信することができません。

※RFC:インターネットに関する仕様・要件を定めた国際的な技術標準文書

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21903
「迷惑メール自動判定」で件名の先頭に[meiwaku]を付記する、判定基準は何ですか?

OCNがあらかじめ定めた基準となりますが、仕組みを公にすると迷惑メールの判定すり抜け方法をお伝えする事になる為、お答えできません。

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21900
メールの宛先に自分のアドレスが複数入力されていますが、届いているメールは1通だけなのはなぜですか?

「OCNメール」では、お客さまのデータ領域を効率的に利用していただくことを目的として、お客さま宛てに重複して届いたメールを1通に集約しています。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21899
OCNのWebメールにログインすると、作った覚えのない「Chats」「Contacts」「Emailed Contacts」というフォルダーがありました。このフォルダーは何ですか?削除しても問題ないですか?

「Chats」「Contacts」「Emailed Contacts」フォルダーは、Webメールのリニューアル時にシステムで自動作成されました。
メールフォルダーとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21922
OCNのWebメールでフィルターを設定したが、アクション条件が機能しないのはなぜですか?

ひとつのメールフィルターで、「メールをフォルダーに保存する」というアクション条件を指定すると、「次のタグをつける」「既読にする」「フラグをつける」というアクション条件を同時に指定しても機能しません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21921
「工事・故障情報」メール通知サービスの利用方法を教えてください。

お客さまサポートサイトにログインし、配信先メールアドレス(最大3つ)と配信希望サービスを選択します。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21919

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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