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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~39件目/39件

OCNのWebメールで、タグによるフィルター検索ができなくなった場合、どのようにしたらフィルター検索できるようになりますか?

リニューアル前に特定の記号もしくは半角スペースを含んだタグを設定していた場合、リニューアル後のWebメールではタグによるフィルター検索ができません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21904
OCNのWebメールにログインすると、作った覚えのない「Chats」「Contacts」「Emailed Contacts」というフォルダーがありました。このフォルダーは何ですか?削除しても問題ないですか?

「Chats」「Contacts」「Emailed Contacts」フォルダーは、Webメールのリニューアル時にシステムで自動作成されました。
メールフォルダーとしてご利用いただけますが、不要な場合は削除してください。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21922
OCNのWebメールでフィルターを設定したが、アクション条件が機能しないのはなぜですか?

ひとつのメールフィルターで、「メールをフォルダーに保存する」というアクション条件を指定すると、「次のタグをつける」「既読にする」「フラグをつける」というアクション条件を同時に指定しても機能しません。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21921
OCNのメールサービスの容量と、保存期間はどのくらいですか?

OCNメールアドレスのサーバーの最大容量は10GB、保存期間は無制限です。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21912
OCNのメールアドレスは自由に決めることができますか?

メールアドレスの@マークより左の部分は、英小文字および数字、3文字以上20文字以内で自由に決めることができます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

【メールアドレスの形態】
お客さまご希望のアカウント@メールホスト名.ocn.ne.jp

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21905
「迷惑メール自動判定」の申し込み方法(利用方法)を教えてください。

お申し込みは不要です。OCNのWebメール画面にて、利用設定をしていただくことによりご利用が可能になります。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21901
「メールかんたん設定ツール」や「OCNかんたん設定ツール」を利用して、「メールソフト」と「OCNメール(Webメール)」の両方を設定することはできますか?

はい、設定いただけます。
「メールソフト」にメールアドレスを設定することや、設定したメールアドレスで「OCNメール(Webメール)」へログインいただけます。
※「メールかんたん設定ツール(Mac 、iOS)」は、「OCNメール(Webメール)」の設定はいただけません。

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20806
OCNメールの送受信が突然できなくなってしまいました。

OCNメールの送受信が突然できなくなった場合、メールソフトに設定している値が推奨設定値でない可能性があります
メールソフトの設定値をご確認ください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18913
OCNメールのパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?

ご契約時のOCNメールパスワードは、OCNから送付される「OCN会員登録証」に記載されています。
メールパスワードの変更を行っていない場合は、「OCN会員登録証」の「メールパスワード」を確認してください。
また、お手元に「OCN会員登録証」がない場合や、変更したメールパスワードをお忘れの場合は、「メールアドレス・パスワードをお忘れの方」より、メールパスワードの再設定を行ってください。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18887

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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