[Notice] Things Cloud Service Recovery / Things Cloud サービス故障回復

2024年10月30日 16:15掲載

日頃よりThings Cloudサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Things Cloud サービスにおきまして故障が発生しておりましたが、回復しましたのでご連絡致します。

　■サービス影響範囲：お客様デバイスとThings Cloud基盤の間でのデータの送受信ができませんでした。

　■故障措置状況：アプリケーションやシステムの再起動を行いました。

　■故障内容（具体的な故障状況)：SSL終端/負荷分散装置の挙動が不安定

　■故障原因：接続過多によるコネクション数オーバー

　■その他：2024年10月30日19時ごろ負荷分散装置のコネクション数の設定値を適性化
　　　　　　他の設定値の正常性について再確認を実施

ご利用のお客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


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Dear Customers

Thank you for using NTT Communications Things Cloud service.
We would like to inform the recovery of this incident.

-Service Impact: Customers' devices could not exchange data with Things CloudPlatform.

-Operations: We restarted the application server and Things Cloud Platform.

-Detail of this failure: Some APIs were stopped.

-Cause of this failure: Unknown

-Note: -


We sincerely apologize for any inconvenience this may cause you.

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2024年10月30日 14時55分頃
回復日時	2024年10月30日 15時35分
影響のあるお客さま	Things Cloudをご利用のすべてのお客様
影響のある機能／サービス名	Things Cloud