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下記リンクの「ビジネスポータル」より、
チケット作成時のカテゴリ「設定・仕様・ご利用方法に関するお問い合わせ」をご選択ください。

※お問い合わせ方法の詳細は下記にてご確認いただけます。
16. チケットの起票 - Things Cloud チュートリアル | Smart Data Platform Knowledge Center (ntt.com) 

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