【故障復旧】損保クラウド　故障回復のお知らせ

2026年4月30日 09時46分掲載

損保クラウドサービスをご提供のお客様におきまして、 故障が発生しておりましたが、現在は回復しております。 ■対象サービス：IIJ IDサービス 多要素認証オプション ■対応状況：現在は、復旧しております。 対象サービスコード: iid10207873 iid10253986 iid10433371 iid10506457 iid10819359 iid20850762 iid28745428 iid76930621 iid78873346 iid78873353 iid80234326 現象: SmartKey認証に失敗する場合がある IIJ SmartKeyアプリへのデバイスの登録に失敗する場合がある 原因: サービス設備内の一時的な処理遅延により、SmartKeyアプリ側の処理でタイムアウトが発生 現状: 対応作業により障害は解消、正常な状態にて運用中 備考: 連携先サービスにログイン済みなどでIIJ IDでの認証が必要なかった場合は、影響はございません 【4/30 10:05更新】 障害発生時刻を訂正いたしました 【4/30 18:20更新】 原因を「調査中」から更新いたしました 該当サービスをご利用のお客様には、 大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。