損保クラウドサービスをご提供のお客様におきまして、現在も故障が継続しております。 ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 ■対象サービス：Microsoft365 ■内容：下記、Microsoft公式ページからの引用をご参照ください。 ※17:23　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※16:49　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※16:10　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※15:30　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※14:55　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※13:30　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※12:50　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※12:00　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※11:19　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※10:59　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※10:30　Microsoftからの情報更新があり、最新の情報に変更しました。 ※10:01　公式ページの情報を更新いたしました。 大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち頂きますよう、 よろしくお願い申し上げます。 ＝＝＝Microsoft公式ページより引用＝＝＝ MO1550821 ユーザーへの影響:複数のMicrosoft 365サービスに接続できない場合があります。 詳細情報:以下のMicrosoft 365サービスの機能でExchange Onlineやメールサービスと連携する部分が影響を受けます。Exchange Onlineとのやり取りに依存しないサービスの要素は機能を維持しています。 - Exchange Online:ユーザーはOutlookのウェブ、Outlookデスクトップ(MAPI)、Exchange ActiveSync(EAS)、RESTベースの接続を使ってメールボックスにアクセスできず、メール配信が遅れる可能性があります。 - Microsoft 365管理センター:管理者が一部の管理センターページを読み込めない場合があります。 - Microsoft 365アプリ:ユーザーは最近使用したファイルを閲覧できない場合があります。 - Microsoft 365 Apps Admin Center:Cloud Update、Cloud Policy、Inventoryなど複数のサービスが影響を受けます。 - Microsoft 365 Education:課題、読書進捗、スピーカーの進捗などの機能が影響を受ける可能性があります。 - Microsoft Copilot 365:ユーザーがCopilotチャットを起動できず、ウェブやデスクトップアプリで応答を受け取れなくなる可能性があり、Copilotの体験はメール、カレンダー、ファイルなどの仕事データにアクセスできない場合があります。 - Office 365版Microsoft Defender for Office 365:セーフリンク、セーフアタッチメントへのアクセス、保護および送信ポリシー、隔離、脅威エクスプローラー、メール修復イベントの閲覧試みなどのシナリオで失敗が発生することがあります。さらに、テナント許可/ブロックリストの変更、統一されたロールベースアクセス制御、報告、メッセージトレース、コンテンツ抽出、アウトバウンド保護などで遅延が発生することがあります。通常はセーフリンクスで処理されるラップドや書き換えされたURLをクリックすると、セーフリンクスが処理しないためナビゲーションに失敗します。隔離ポータルに正常にアクセスできるユーザーは、隔離からのリリース時に失敗することがあります。 - Microsoft Defender XDR:ユーザーはMicrosoft Defenderのポータルページやソリューションタブを読み込めない場合があります。 - Microsoft Fabric:感度ラベル付きのレポートをPDFやPowerPointにエクスポートする際、感度ラベル付きのアーティファクトを更新する際、またはPower BI Desktopで感度ラベル付きのPBIXを開く際に失敗が発生することがあります。回避策として、ユーザーは組織のデータ保護ポリシーが許可している場合、影響を受けた項目から感度ラベルを削除して操作を完了させることができます。 - Microsoft Graph:メール、カレンダー、連絡先などのExchange OnlineデータにアクセスするAPIリクエストはタイムアウトし、ユーザーがTeams、Channels、Membership、Apps管理の管理やGraph APIでのアクティビティ通知送信を妨げる可能性があります。 - Microsoft Intune:デバイス登録、デバイスチェックイン、デバイスコンプライアンスポリシーなどのシナリオが断続的に影響を受けている可能性があります。 - Microsoft Planner:ユーザーはPlanおよびTaskの運用信頼性に問題を抱えています。 - Microsoft Power Apps:ユーザーは断続的にPower AppsやField Serviceのモバイルアプリにサインインできないことがあります。影響を受けたユーザーは、Web 上のPower AppsやField Serviceを利用して影響を回避できる可能性があり、すでにサインインしているユーザーは、問題が進行している間にサインアウトやアプリデータのクリア、再インストールをしないことで影響を回避できる可能性があります。 - Microsoft Purview:認証、自動ラベリング、Microsoft 365サービス全体でのデータ損失防止(DLP)、通信コンプライアンス、情報保護ラベルおよび自動ラベリングポリシー、ロールベースアクセス制御(RBAC)、データ分類など複数のPurviewサービスが影響を受け、ユーザーはMicrosoft Purviewポータルページや保護コンテンツの開閉・読み込みが困難になることがあります。監査検索、保護されたコンテンツ作成、検索・エクスポートなどのeディスカバリータスク、データ分類、オンデマンドスキャン機能も影響を受ける可能性があります。 - Microsoft Teams:通話、会議、グループチャット、チャンネルメッセージなどの主要な機能のほとんどは影響を受けません。Exchange Onlineに依存するシナリオ、スケジュール管理、招待、閲覧、会議編集のカレンダー関連の失敗などが含まれます。ライブイベントやバーチャルイベントの作成は失敗します。Outlook、カレンダー、M365ファイル、履歴の読み取り、新しいチャットへの追加に対するCopilotの応答失敗。アプリのチャットに移動したり、新しい連絡先を追加したり、設定で連絡先を同期したりしても失敗します。標準チャンネルは問題なく動作していますが、ユーザーはプライベートチャンネルや共有チャンネルの作成や削除ができないことがあります。 - Microsoft To Do:アプリが読み込まれず、ユーザーが操作失敗を目にすることがあります。 - Power BI:すべてのユーザーが、MIPセンシティビュアラベル付きのレポートをPower BIでPDFにエクスポートできない場合があります。 - SharePoint Online:Exchange Onlineに依存する機能が影響を受ける可能性があります。SharePoint Onlineに直接保存されたファイルへのアクセスは引き続き機能しています。 - ユニバーサルプリント:印刷ジョブの提出や管理機能の使用中にエラーが発生することがあります。 - Windows 365:テナントおよびクラウドPCをMicrosoft Purview Customer Key for Windows 365 Cloud PCで使用するように設定した顧客は、クラウドPCに接続できないユーザーがいる場合があります。 現状:上流認証/ルーティング構成コンポーネントパッチを適用した後も、サーバー容量の安定性が向上し続けています。パッチ適用したインフラの各部分でサーバーの安定性が確認された後、現在ピーク業務時間内またはピーク業務に入っている地域を支援するインフラに注力するため、体系的に拡張を開始しました。適用された変更の状況を引き続き監視し、サーバーの安定性と容量を向上させるための追加修正を開発していきます。 現時点で、このインシデントを引き起こしている悪意ある活動は把握していません。完全な解決が完了するまで、緊急かつ優先的に対応し続けます。緩和が完了次第、根本原因の詳細、防御による詳細な修理項目などを事後報告書で提供いたします。 前回の状況:インフラの一部に上流認証/ルーティング構成コンポーネントパッチを適用した結果、サーバーの安定性に良い成果が見られました。進捗を引き続き注視し、稼働中の地域をサポートするサーバーへの拡大に向けて取り組んでいます。 現時点で、この事件を引き起こしている悪意ある行為は把握していません。この事件は、完全な解決が取れるまで緊急かつ優先的に対応し続けます。緩和が完了次第、根本原因の詳細、詳細な修理項目などを事後報告書で詳細に提供します。 影響範囲:この問題は、影響を受けるMicrosoft 365サービスにアクセスしようとするユーザーに影響を及ぼす可能性があります。 次回更新:2026年11月16日月曜日 9:30(JTC)