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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/31件

現在使用している電話機をそのままOCN ひかり電話で使用できますか?

アナログ回線用電話機であればそのままご利用可能です。
発信者電話番号表示機能等のオプションサービスをご利用になる場合は、ナンバー・ディスプレイ対応の電話機等が必要となります。
ただし、加入電話等でご利用のレンタル機器についてはご利用いただけません。

なお、G4FAXなど一部使えない電話機もございますのでご注意ください。

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6586
FAXは利用できますか?

G3FAX(一般なアナログ回線用の機器)はご利用いただけますが、G4FAX(ISDN回線専用の機器)はご利用いただくことができません。取扱説明書等にて通信規格をご確認ください。
また、スーパーG3モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。
なお、G3FAXであっても、FAX送信先(相手)がISDN回線を利用しており、かつ以下のケースに該当する場合のみ FAX送信ができません。
・送信先のG4FAXが「電話着信のみ許容」の設定をしている場合
・送信先のFAXが接続されているターミナルアダプタが「HLCあり」(※)に設定されている場合
※「HLC」は高位レイヤ整合性(High Layer Compatibility)の略。通常はISDN網内でのみ使用される通信手順。

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6587
停電の場合も、通話できるのですか?

いいえ、停電時は利用いただけません。停電時は携帯電話やお近くの公衆電話などをご利用ください。

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6588
インターネット接続サービス1回線で、インターネットとOCN ひかり電話の両方が利用できますか?

はい。インターネットとひかり電話を両方同時にご利用いただけます。

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6591
一般加入電話からOCN ひかり電話へ番号ポータビリティする場合、一般加入電話利用時に申し込んでいたサービスはどうなりますか。

以下のサービスにご契約の場合は、お客さまご自身でサービス提供者へのご確認および利用終了のご連絡を行ってください。

・月額利用料や定額料の発生する割引サービス等
・ノーリンギング通信(電気・水道・ガス等の遠隔検針)
・信号監視通信(警備会社等の監視センタへの監視信号通知)
・オフトーク通信(情報センター等からの各種情報発信)

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6597
OCN ひかり電話は一般加入電話等と同様にマイライン登録できますか?

いいえ、OCN ひかり電話はマイライン対象外です。
一般加入電話などから現在お使いの電話番号を引き続きOCN ひかり電話でご利用される場合でも、マイライン契約は解除されます。

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6598
OCN ひかり電話の電話番号の電話帳掲載、および電話帳の配達は可能ですか?

はい、可能です。
ご希望の場合は、電話帳掲載および配達をお申し込みの際にお申し付けください。

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6599
OCN ひかり電話とOCNドットフォン/OCNドットフォン300を一緒に利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

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6603
一般加入電話からOCN ひかり電話へ番号ポータビリティする場合、利用していたNTTコミュニケーションズのサービスはどうなりますか?

利用できないサービス、一部機能制限があるサービスがあります。詳細は各サービスセンターまでご連絡の上、ご確認ください。

・フリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントサービス
・ナビダイヤル/ナビダイヤル・インテリジェントサービス
 0120-260260 平日9-17時

・BizFAXスマートキャスト
 0120-161011 平日9-17時

・050ビジネスダイヤル
・パケット通信サービス(INS-P)
・テレドーム
 0120-106-107 平日9:30-17時

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6609
NTT東日本・NTT西日本が提供している「安心プラン」「もっと安心プラン」はOCN ひかり電話に転用しても継続して利用できますか?

「安心プラン」「もっと安心プラン」は継続利用いただけません。

【東日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、OCN ひかり電話へ転用時に弊社にて基本プランに変更させていただきます。

【西日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、お客さまにて「基本プラン」または「ひかり電話A(エース)」にプラン変更後、OCN ひかり電話への転用をお申込みください。

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6610

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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