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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/31件

「OCN ひかり電話」から国際電話をかけたいときは、どのようにすればよいですか?

国際電話をご利用の場合は、「010」をダイヤル後、続けて「国番号」をダイヤルし、そのあと「相手先国内番号」をダイヤルしてください。

詳しくは、「OCN ひかり電話の国際通話料について」をご確認ください。

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19712
「OCN ひかり電話」は停電の場合も、通話できるのですか?

いいえ、停電時はご利用いただけません。
停電時はお手数ですが携帯電話やお近くの公衆電話などをご利用ください。

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19711
一般加入電話から「OCN ひかり電話」へ番号ポータビリティする場合、利用しているNTTコミュニケーションズのサービスは、引き続き利用できますか?

ご利用いただけないサービス、一部機能制限があるサービスがございます。
詳細は各サービスセンターまでご連絡の上、ご確認ください。

・フリーダイヤル/フリーダイヤル・インテリジェントサービス
・ナビダイヤル/ナビダイヤル・インテリジェントサービス
 0120-260260 
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・BizFAXスマートキャスト
 0120-161011
 9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

・050ビジネスダイヤル
・パケット通信サービス(INS-P)
・テレドーム
 0120-106-107 
 9:30~17:00(土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19707
移転などで電話番号が変更になった場合、移転先の電話番号(携帯電話番号含む)を案内するアナウンスを流すことができますか?

はい、アナウンスを流すことができます。
連絡先の電話番号(携帯電話番号含む)を案内することもできます。
なお、お申し込みからおおむね1週間程度でご利用いただけます。

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19705
「OCN ひかり電話」のみの解約は可能ですか?

はい、「OCN ひかり電話」のみのご解約は可能です。

なお、ホームゲートウェイをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客さまがOCN ひかり電話を廃止する場合、一体型機器をご利用のままルーター機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取り替えさせていただきます。
ルーター機能および無線LAN機能はご利用いただけませんので、ご了承ください。

OCN ひかり電話のみご解約する場合は、カスタマーズフロントよりお申し込みいただけます。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19699
「OCN ひかり電話」の受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がしますが、これは何の音ですか?

「ホームゲートウェイ」のバージョンアップをお知らせする通知音です。

お使いの「ホームゲートウェイ」の取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。バージョンアップ完了後、この音は鳴らなくなります。

またバージョンアップが必要な場合でも、「ピー・ピー・ピー・ピー」という音が鳴らずにあらかじめ設定された時間帯で、自動にバージョンアップする定時更新(推奨)がございます。

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19290
「OCN ひかり電話」の「インターネット接続サービス1回線」で、インターネットと「OCN ひかり電話」の両方が利用できますか?

はい、「OCN ひかり電話」は、インターネットと「OCNひかり電話」を両方同時にご利用いただけます。

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19289
電話帳掲載について、「追加番号」ごとに掲載名を変えることは可能ですか?

はい、ご変更することは可能です。
追加番号ごとに掲載名は、ご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号などにできます。
ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、また掲載できない名称などがございます。
なお、重複掲載料は電話帳発行のつど、1掲載ごとに500円(税込550円)です。

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19287
「OCN ひかり電話」を利用中に転居する場合、転居先ですぐ「OCN ひかり電話」が継続利用できますか?

■転居先が「OCNひかり電話」サービス提供エリア の場合
継続してご利用いただけます。電話番号の継続については、ご転居先のエリアにより異なります。

■「インターネット接続サービス」や「OCNひかり電話」などの開通工事などで日数がかかる場合
その間は「OCNひかり電話」をご利用いただけませんので、ご了承ください。

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19194
現在の契約内容の確認/変更はどうやって行えばよいですか?

契約内容の確認/変更につきましては、下記より承ります。

<お電話>
「0120-506506」よりお申し込みください。
受付時間:10:00~19:00 ※日曜日・祝日・年末年始を除く

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11889

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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