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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/47件

「OCN ひかり電話」から国際電話を掛けた場合の通話料金はいくらになりますか?

国際通話料金については、「OCN ひかり電話の国際通話料金について」からご確認ください。

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19706
移転などで電話番号が変更になった場合、移転先の電話番号(携帯電話番号含む)を案内するアナウンスを流すことができますか?

はい、アナウンスを流すことができます。
連絡先の電話番号(携帯電話番号含む)を案内することもできます。
なお、お申し込みからおおむね1週間程度でご利用いただけます。

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19705
「OCN ひかり電話」から緊急通報(110、118、119)にはつながりますか?

はい、接続可能です。

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19704
「OCN ひかり電話」の初期費用について教えてください。

初期費用については、「OCN ひかり電話の初期費用について」をご確認ください。

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19702
「OCNひかり電話アドバンスプラン」への変更時に交換機等工事費がかからないのは、どのような場合ですか?

NTT西日本でご利用のお客さまが、転用と同時にフレッツ・光プレミアムからフレッツ光ネクストへの品目変更を行い、かつ転用前にご契約していたひかり電話「基本プラン」「安心プラン」「もっと安心プラン」のいずれかを「OCNひかり電話アドバンスプラン」にご変更された場合、「交換機など工事費」「機器工事費」は無料としております。

【適用開始日】2017/6/1 お申し込み受付開始分~

【その他】
「フレッツ・光プレミアム マンションタイプ」から「フレッツ光ネクスト ファミリータイプ」への転用については対象外です。

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19701
「OCN ひかり電話」のみの解約は可能ですか?

はい、「OCN ひかり電話」のみのご解約は可能です。

なお、ホームゲートウェイをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客さまがOCN ひかり電話を廃止する場合、一体型機器をご利用のままルーター機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取り替えさせていただきます。
ルーター機能および無線LAN機能はご利用いただけませんので、ご了承ください。

OCN ひかり電話のみご解約する場合は、カスタマーズフロントよりお申し込みいただけます。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19699
「OCN ひかり電話」の「アドバンスプラン」とはどのようなサービスですか?

安心、便利な6つのオプションサービスと480円(税込528円)分の通話料がセットになったお得なプランです。

※480円(最大3時間相当)分の通話料は、加入電話、INSネット、NTT東日本・NTT西日本が提供する「ひかり電話」、「OCN ひかり電話」への通話が対象です。携帯電話への通話などについては対象外となります。

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19698
「OCN ひかり電話」の受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がしますが、これは何の音ですか?

「ホームゲートウェイ」のバージョンアップをお知らせする通知音です。

お使いの「ホームゲートウェイ」の取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。バージョンアップ完了後、この音は鳴らなくなります。

またバージョンアップが必要な場合でも、「ピー・ピー・ピー・ピー」という音が鳴らずにあらかじめ設定された時間帯で、自動にバージョンアップする定時更新(推奨)がございます。

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19290
「OCN ひかり電話」の「インターネット接続サービス1回線」で、インターネットと「OCN ひかり電話」の両方が利用できますか?

はい、「OCN ひかり電話」は、インターネットと「OCNひかり電話」を両方同時にご利用いただけます。

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19289
「OCN ひかり電話」から「災害用伝言ダイヤル(171)」に発信可能ですか?

はい、「災害用伝言ダイヤル(171)」に発信可能です。

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19288

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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