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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/47件

インターネット接続サービス1回線に、OCN ひかり電話は何契約できますか?

1回線につき1契約です。
ただし、オプションサービス( 「マイナンバー」 「ダブルチャネル」)をお申し込みいただくことで、最大5つの電話番号のご利用や、1契約で2回線分の通話をすることができます。

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6584
受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がするのですか、これは何の音ですか?

ホームゲートウェイのバージョンアップをお知らせする通知音です。お使いのホームゲートウェイの取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。バージョンアップ完了後、この音は鳴らなくなります。
またバージョンアップが必要な場合でも、「ピー・ピー・ピー・ピー」という音が鳴らずにあらかじめ設定された時間帯で自動にバージョンアップする定時更新(推奨)がございます。

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7965
「着信お知らせメール」の送信先の種類に制限はありますか。

パソコンや携帯電話のメールアドレスへの送信が可能で、特に制限を設けておりません。
ただし、登録されたメールアドレスの誤りや受信側メールサーバのトラブルなどにより、お知らせメールが届かない場合があります。

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7967
「着信お知らせメール」の発信者電話番号指定はいくつまで指定できるのですか。

最大30電話番号まで指定できます。

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7968
インターネット接続サービス1回線で、インターネットとOCN ひかり電話の両方が利用できますか?

はい。インターネットとひかり電話を両方同時にご利用いただけます。

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6591
OCN ひかり電話は一般加入電話等と同様にマイライン登録できますか?

いいえ、OCN ひかり電話はマイライン対象外です。
一般加入電話などから現在お使いの電話番号を引き続きOCN ひかり電話でご利用される場合でも、マイライン契約は解除されます。

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6598
NTT東日本・NTT西日本が提供している「安心プラン」「もっと安心プラン」はOCN ひかり電話に転用しても継続して利用できますか?

「安心プラン」「もっと安心プラン」は継続利用いただけません。

【東日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、OCN ひかり電話へ転用時に弊社にて基本プランに変更させていただきます。

【西日本エリアのお客さま】
「安心プラン」または「もっと安心プラン」をご利用の場合、お客さまにて「基本プラン」または「ひかり電話A(エース)」にプラン変更後、OCN ひかり電話への転用をお申込みください。

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6610
NTT東日本・西日本の「ひかり電話」で利用している付加サービスは「OCN ひかり電話」に転用しても継続して利用できますか?

「テレビ電話チョイス定額」以外のひかり電話の付加サービスは継続利用いただけます。
転用にあたって、新たにお申し込みは必要ありません。

●「テレビ電話チョイス定額」をご利用のお客さま
【東日本エリアのお客さま】
OCN ひかり電話へ転用時に弊社にて「テレビ電話チョイス定額」を解約いたします。

【西日本エリアのお客さま】
お客さまにて「テレビ電話チョイス定額」をご解約後、OCN ひかり電話への転用をお申込みください。

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6611
OCN ひかり電話から発信できない電話番号はありますか。

0039等、一部発信できない電話番号があります。
発信できない番号については、以下のページをご覧ください。

接続できない番号について(http://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/hikaridenwa/access.html)

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11945
電話帳掲載について、「追加番号」ごとに掲載名を変えることは可能ですか?

はい、追加番号毎に掲載名はご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号等にすることが可能です。
ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、また掲載できない名称等があります。
なお、重複掲載料は電話帳発行のつど1掲載ごとに500円(税抜)です。

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7958

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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