【故障発生・続報】音声系サービスにおいて一部回線にてつながりにくい事象が発生

2024年8月9日 08時37分掲載

現在、フリーダイヤルサービスにおいて、一部のお客様において繋がりづらい事象が発生しておりますが、 調査の結果、発信回線側の端末起因の事象であることが確認されました。 同事象が発生した場合につきましては、発信者様がご利用の各回線事業者故障受付窓口へ ご申告をいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 ■故障概要 一部の端末をお使いのお客様において、フリーダイヤル/フリーダイヤルインテリジェントサービス に発信された際、一部のお客様において繋がりづらい事象が発生しております。 　※発側：ウィスパーガイダンスが聞こえず、呼び出し音が鳴り続ける事象 　※着側：ウィスパーガイダンスが聞こえたのち、無音となる事象 ■故障装置 発信者条件よる