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よくあるご質問

【Enterprise Cloud for ERP】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/20件

DR構成におけるのPrimary拠点とSecondary拠点の2拠点間のストレージのデータ同期は何分間隔で行われていますでしょうか?

15分間隔です。

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Physical HANAにSLAはありますでしょうか?

Physical HANAのSLAを規定しております。
詳細は、サービス説明書 0.9 Service Level Agreement をご参照ください。

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ユーザごとにポータルの操作ログを管理することはできるか?

Action Logのメニューよりユーザごとの操作ログを参照いただけます。

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OS(RedhatやMicrosoft)に関する問い合わせは可能でしょうか。

サービス説明書 6. Operating System の保守運用をご参照ください。

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FWのログを提供してほしいのですが可能でしょうか。

本サービスでは、FWのログを提供しておりません。
今後サービス機能追加により、対応の予定です。

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サービスについての問い合わせ方法を教えてください。

チケットシステムにてチケットを作成の上、お問い合わせください。

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サポートセンターで対応できる言語を教えてください。

日本語のみとなります。

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チケットシステムの表示言語の変更方法を教えてください。

チケットシステムは英語及び日本語に対応しております。
ブラウザの言語設定が日本語の場合は日本語、それ以外の場合は英語でメニューが表示されます。

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チケットシステムにログイン後、ログアウト操作をしていないにも関わらず再度ログイン操作を要求されます。

チケットシステムのセッション情報については、アクセス元グローバルIPアドレスとCookieにて管理しております。
一度認証されたIPアドレスでのアクセスであっても、ログイン時と異なる状態でアクセスされた場合、再度ログインが必要となりますのでご了承下さい。

また15分間操作が無い場合は、タイムアウトとなり再度ログイン操作が必要となります。

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チケットシステムから受信できる各種メール通知の種類や通知タイミングについて教えてください。

サービス説明書 0.8 Support の提供機能をご参照ください。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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