Enterprise Cloud for ERP

15分間隔です。

Physical HANAのSLAを規定しております。
詳細は、サービス説明書 0.9 Service Level Agreement をご参照ください。

Action Logのメニューよりユーザごとの操作ログを参照いただけます。

サービス説明書 6. Operating System の保守運用をご参照ください。

本サービスでは、FWのログを提供しておりません。
今後サービス機能追加により、対応の予定です。

チケットシステムにてチケットを作成の上、お問い合わせください。

日本語のみとなります。

チケットシステムは英語及び日本語に対応しております。
ブラウザの言語設定が日本語の場合は日本語、それ以外の場合は英語でメニューが表示されます。

チケットシステムのセッション情報については、アクセス元グローバルIPアドレスとCookieにて管理しております。
一度認証されたIPアドレスでのアクセスであっても、ログイン時と異なる状態でアクセスされた場合、再度ログインが必要となりますのでご了承下さい。

また15分間操作が無い場合は、タイムアウトとなり再度ログイン操作が必要となります。

サービス説明書 0.8 Support の提供機能をご参照ください。