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よくあるご質問

【Enterprise Cloud for ERP】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/23件

Physical HANAにSLAはありますでしょうか?

Physical HANAのSLAを規定しております。
詳細は、サービス説明書 0.9 Service Level Agreement をご参照ください。

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メンテナンス情報はどこかに掲載されていますでしょうか。

サポートサイトに掲載しています。URLは以下となります。
https://support.ntt.com/ecl4erp

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ユーザごとにポータルの操作ログを管理することはできるか?

Action Logのメニューよりユーザごとの操作ログを参照いただけます。

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OS(RedhatやMicrosoft)に関する問い合わせは可能でしょうか。

サービス説明書 6. Operating System の保守運用をご参照ください。

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FWのログを提供してほしいのですが可能でしょうか。

本サービスでは、FWのログを提供しておりません。
今後サービス機能追加により、対応の予定です。

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サービスについての問い合わせ方法を教えてください。

チケットシステムにてチケットを作成の上、お問い合わせください。

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サポートセンターで対応できる言語を教えてください。

日本語のみとなります。

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月額利用料金明細を確認したい。

料金明細については、当社営業担当までお問い合わせください。

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サービスの解約手続きについて教えて下さい。

解約手続きに関しましては、当社営業担当者までお問い合わせください。

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xStreamPortalのVM詳細画面から実施可能なアクションである『Shutdown OS』と『Power Off』の違いを教えてください。

Shutdown OS
ゲストOSのシャットダウンを行います。
 実行中のアプリケーションは終了され、ゲストOSがシャットダウンされた後、仮想マシンの電源もオフになります。
 
Power Off
仮想マシンを電源をオフにします。ゲストOSのシャットダウンは行われません。
※仮想マシンの電源を強制的に切断するため、本機能はゲストOSをシャットダウンの上ご利用ください。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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