Physical HANAにSLAはありますでしょうか？

pHANA,PhysicalHANA Physical HANAにSLAはありますでしょうか？ Physical HANAのSLAを規定しております。詳細は、サービス説明書 0.9 Service Level Agreement をご参照ください。 [No.pid2300000hoc] Physical HANAにSLAはありますでしょうか？

メンテナンス情報はどこかに掲載されていますでしょうか。

メンテナンス メンテナンス情報はどこかに掲載されていますでしょうか。 サポートサイトに掲載しています。URLは以下となります。https://support.ntt.com/ecl4erp [No.pid2300000hob] メンテナンス情報はどこかに掲載されていますでしょうか。

サービスについての問い合わせ方法を教えてください。

問い合わせ方法 サービスについての問い合わせ方法を教えてください。 チケットシステムにてチケットを作成の上、お問い合わせください。 [No.pid2300000ho7] サービスについての問い合わせ方法を教えてください。

契約者向けの各種ドキュメントはどこにありますか？

マニュアル,ドキュメント 契約者向けの各種ドキュメントはどこにありますか？ 本サポートサイトよりダウンロードいただけます。 [No.pid2300000hof] 契約者向けの各種ドキュメントはどこにありますか？

Data Backupメニューを利用中の仮想マシンならびに物理サーバーへアンチウイルスソフトを導入する場合、ウイルススキャンの対象から除外すべきディレクトリ、ならびにその他の制約を教えてください。

Data Backupメニューを利用中の仮想マシン、ならびに物理サーバーへアンチウイルスソフトを導入する場合、ウイルススキャンの対象から除外すべきディレクトリならびにその他の制約 Data Backupメニューを利用中の仮想マシンならびに物理サーバーへアンチウイルスソフトを導入する場合、ウイルススキャンの対象から除外すべきディレクトリ、ならびにその他の制約を教えてください。 除外すべきディレクトリ

サポートセンターで対応できる言語を教えてください。

言語 サポートセンターで対応できる言語を教えてください。 日本語のみとなります。 [No.pid2300000ho6] サポートセンターで対応できる言語を教えてください。

チケットシステムにログイン後、ログアウト操作をしていないにも関わらず再度ログイン操作を要求されます。

チケットシステム チケットシステムにログイン後、ログアウト操作をしていないにも関わらず再度ログイン操作を要求されます。 チケットシステムのセッション情報については、アクセス元グローバルIPアドレスとCookieにて管理しております。一度認証されたIPアドレスでのアクセスであっても、ログイン時と異なる状態でアクセスされた場合、再度ログインが必要となりますのでご了承下さい。また15分間操作が無い場合は

Physical HANAのファームウェアのバージョンの管理は本サービスに含まれますでしょうか？

pHANA,PhysicalHANA Physical HANAのファームウェアのバージョンの管理は本サービスに含まれますでしょうか？ 含まれます。なお、当社が本サービスを提供する上で、ハードウェアのファームウェア更新が必須と判断した場合、Physical HANAサーバーのメンテナンス作業を実施する場合があります。 [No.pid2300000hoj] Physical HANAのファームウェア

FWのログを提供してほしいのですが可能でしょうか。

ログ FWのログを提供してほしいのですが可能でしょうか。 本サービスでは、FWのログを提供しておりません。今後サービス機能追加により、対応の予定です。 [No.pid2300000ho8] FWのログを提供してほしいのですが可能でしょうか。