【故障発生・続報】送信可能通数の上限値で行ったSMS送信はエラーが発生し送信不可となる事象

2026年03月24日 18:26掲載

お客さま各位

平素より「dXショートメッセージ(SMS)配信」をご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の条件において、SMS送信時に送信エラーが発生し送信不可となる事象が発生しております。
原因は調査中です。


1. 発生事象
・お客さまの送信可能通数の上限値で行ったSMS送信はエラーが発生し送信不可となる事象が発生しています。
　（例：送信可能通数が200通のお客さまの場合　200通目に送ったSMSが送信不可となる）

・通常、減算されない送信エラーの通数が、送信可能通数から減算され、
　かつ当該月の送信可否の表示が「送信不可」となります。
　（例：送信可能通数が200通のお客さまの場合　200通目に送ったSMSが当該事象で送信エラーとなり、
　　当該月にて200通消費した表示となる）


2. 発生日
　2026年3月23日（月）


3.暫定対応
暫定対応として、上限まで送信可能とするため、以下の内容を実施いたします。
暫定対応完了日時以降に送信エラーとなったSMS送信の再送をお願いいたします。

・すべてのお客さまの利用環境における「月毎の送信上限通数」に1を足して設定いたします。

・すでに送信エラーとなっているお客さまに対しては送信可能通数の数値を補正し、
　送信可能な状態にお戻しいたします。

　（例：送信可能通数が200通のお客さまで、送信エラーとなった通数が1通の場合
　　　　送信可能通数：201通、消費済の送信通数：199通　と補正する）　

　※なお、補正後の送信可能通数の表示は、上限＋1通となりますが、
　　送信エラーなく送信できるのは、送信可能通数上限までとなりますのでご注意ください。


　

暫定対応の完了日時：2026年3月24日（火）18時22分
暫定対処は完了しました。

以上となります。
この度はお客さまに多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

情報種別	故障情報
ステータス	対応中
発生日時	2026年03月23日 15時00分頃
回復日時	-