docomo MECの故障に関するお問い合わせの受付方法変更について

docomo MECの故障に関するお問い合わせの受付方法変更についてご案内いたします。

平素はdocomo MECをご利用いただきありがとうございます。

docomo MECの故障に関するお問い合わせについて、受付方法を変更いたします。

※docomo MECをご契約されているお客様向けのお問い合わせ先となります。

１．変更内容

(1) 現在のお問い合わせ方法

　　・問診票を添付したメールによるお問い合わせ

　　　　※メール連絡先は開通時の「アカウント払い出しに関するご連絡」に記載

　　　　※問診票はdocomo MECポータルからダウンロード

(2) 変更後のお問い合わせ方法

　　・工事・故障情報(NTT Com) サポートサイトのフォームによるお問い合わせ

　　　　URL: https://support.ntt.com/docomomec/inquiry/search

　　　　※問診事項がありますので、フォームへの入力をお願いいたします。

　　　　　（従来の問診票ファイルの添付は不要です）

　　　　※問い合わせ投入時、回答時はメールにてご連絡いたします。

　　　　　「nttdocomo.com」、「ntt.com」からのメールが受信できるよう設定

　　　　　お願いいたします。

２．変更時期

　　2024年8月1日(木)