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よくあるご質問

【AI翻訳プラットフォームサービス "COTOHA Translator"】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/50件

ファイル翻訳可能な形式はどのようなものが対象か?

Word 2010 以上、Excel 2010 以上、Powerpoint 2010 以上(拡張子の最後にxがつくもの)、及びPDF、テキストを翻訳することができます。

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翻訳が得意なファイル形式、苦手なファイル形式はあるか?

PDFは光学文字認識(OCR)を行うため、他のファイルよりも精度がやや低く、時間がかかる傾向があります。

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テキストファイルを翻訳しようとしたところエラーが出て翻訳できないがなぜか?

翻訳可能なテキストファイルは以下の形式のものですので、形式があっているかご確認ください。
・ファイル拡張子:txt
・MIMEタイプ: text/plain
・文字コード:UTF-8
・改行コード:LF、CR/LF(LFとCR/LFはLFに翻訳。CR単独はスペースに翻訳。)
・BOM:有、無のいずれでも可(ただし、BOMはピリオドとして解釈されます。)

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テキスト翻訳の原文文字数の上限は全角/半角問わず5,000文字か?

全体の文字数が5,000文字を上限としています。文字の全角/半角は問いません。

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テキスト翻訳をした場合、データは保存されるか?

テキスト翻訳をした場合、テキストデータがシステム内に保存されることはありません。

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ユーザ辞書や翻訳メモリが翻訳に反映されないがなぜか?

翻訳結果に適用するには、プロファイルを作成し、ユーザIDとユーザ辞書、翻訳メモリ等を紐付け、翻訳時にそのプロファイルを指定して翻訳する必要があります。

※詳細は画面右上の?のアイコンよりFAQ内の
 管理者マニュアル 2.3. プロファイルをご確認ください。

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契約の管理者を変更したい。

弊社営業担当までお問い合わせください。

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IPアドレスを追加、変更したい。

弊社営業担当までお問い合わせください。

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FireFoxは利用可能か?

FireFoxは動作保証対象外です。

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ファイル翻訳で「入力エラー」が発生して翻訳できないがなぜか?

ファイル容量上限(25MB)を超過している場合や拡張子が非対応のファイルの場合はエラーが発生します。
※詳細は画面右上の?のアイコンよりFAQ内のユーザマニュアル 1.7.2. 注意事項をご確認ください。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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