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よくあるご質問

【AI翻訳プラットフォームサービス "COTOHA Translator"】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/50件

ファイル翻訳可能な形式はどのようなものが対象か?

Word 2010 以上、Excel 2010 以上、Powerpoint 2010 以上(拡張子の最後にxがつくもの)、及びPDF、テキストを翻訳することができます。

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テキストファイルを翻訳しようとしたところエラーが出て翻訳できないがなぜか?

翻訳可能なテキストファイルは以下の形式のものですので、形式があっているかご確認ください。
・ファイル拡張子:txt
・MIMEタイプ: text/plain
・文字コード:UTF-8
・改行コード:LF、CR/LF(LFとCR/LFはLFに翻訳。CR単独はスペースに翻訳。)
・BOM:有、無のいずれでも可(ただし、BOMはピリオドとして解釈されます。)

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APIは利用可能か?

2019年度下期提供を目標に検討中です。

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海外で利用可能か?

アジアエリア、北米エリア、欧州等、日本国外の国、地域でご利用が可能になっています。利用可能国の詳細は利用規約の別紙をご覧ください。
https://www.ntt.com/content/dam/nttcom/hq/jp/about-us/disclosure/tariff/pdf/c254.pdf

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翻訳元ファイルおよび翻訳結果ファイルはどのタイミングで削除されるか?

翻訳元ファイルは翻訳完了時に削除されます。翻訳結果ファイルは、ベーシック、ビジネスプラン、エンタープライズプランは、お客様がUIから削除した時点、もしくはベーシックは10日後、ビジネスプラン・エンタープライズプランはお客様が指定した日数で自動的に削除されます(最短1日)。

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IPアドレスを追加、変更したい。

弊社営業担当までお問い合わせください。

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ログインしてもメニューアイコンや操作アイコンが表示されず、翻訳もできないがなぜか?

Internet Explorerの設定などが原因で、アプリケーションが正しく動作していない場合に発生いたします。以下の操作をお試しください。
(1)信頼済みサイトへの追加
・Internet Explorerの[ツール] > [インターネットオプション]を開く
・[セキュリティ]タブを選択する
・[信頼済みサイト]をクリック後、[サイト(S)]をクリック
・[このWebサイトをゾーンに追加する]にログインURLを入力し[追加]をクリック
・[閉じる] > [OK]でインターネットオプションを閉じる
(2)DOMストレージの有効化
・Internet Explorerの[ツール] > [インターネットオプション]を開く
・[詳細設定]タブを選択する
・セキュリティの項目内の[DOMストレージを有効にする]にチェックを入れる
・[OK]をクリックしインターネットオプションを閉じる

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ファイル翻訳が途中でエラー終了するがなぜか?

・PDFファイルの場合、翻訳結果はWordファイルとなりますが、ページサイズなどがWordファイルの仕様外となる場合にエラーとなることがあります。PDFをページサイズを変えて再作成して再度翻訳してください。
・絵文字が使われている場合、翻訳に失敗するケースがあります。絵文字を削除してお試しください。

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翻訳が得意なファイル形式、苦手なファイル形式はあるか?

PDFは光学文字認識(OCR)を行うため、他のファイルよりも精度がやや低く、時間がかかる傾向があります。

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翻訳回数等の利用制限はあるか?

翻訳回数等の制限はありません。
ただし、テキスト翻訳、ファイル翻訳ともに1文あたり5,000文字、ファイル翻訳においては1ファイルあたりの25MBの容量制限があります。
ただし多言語オプションでは翻訳言語によって1文当たりの最大翻訳文字数が異なる場合があります。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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