coomonita システム障害のご報告とお詫び ※復旧済み

2024年08月19日 19:20掲載

平素はcoomonitaサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システム障害の影響により、coomonitaサービスをご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

■発生日時
　2024/08/19 12:42 ～ 2024/08/19 12:52

■状態
　障害復旧済み

■影響範囲
　全体で263台
　該当の時間帯に最大10分間の録画欠損が発生

■内容
　カメラが接続するサーバーの不具合のため、カメラとサーバー間の正常な接続が開始出来ず、録画データが欠損しました。

■原因・対策
　原因：ソフトウェア更新時のエラー
　対策：更新作業時のエラー通知による作業停止し、切り戻しを実施しました。
　　　　現在は安定稼働しております。

今後も引き続きソフトウェア品質の担保かつ稼働するソフトウェアの監視強化の検討を実施して参ります。

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2024年08月19日 12時42分頃
回復日時	2024年08月19日 12時52分
影響のあるお客さま	coomonitaをご利用のお客さま
影響のある機能／サービス名	coomonita