サービス名から探す : クラウドファーストネットワークパックに関するお問い合わせ

設定方法、ご利用方法について

サービスごとにお問い合わせ方法が異なります。以下の表に記載の方法に従ってお問い合わせください
サービス お問い合わせ方法 対応時間
Arcstar Universal One インターネット接続セキュリティオプション(VBBSタイプ) フォームよりお問い合わせください 平日9:00-17:00
Arcstar Universal One インターネット接続セキュリティオプション(TMWSaaSタイプ)
セキュリティサポートデスク
Cloud App Security
Arcstar Universal One モバイル
OCNモバイルONE
モバイルコネクト 24時間365日
OCN光IPoE VPNセット ビジネスポータルよりお問い合わせください
※お問い合わせ種別は「サポート内容に関するお問合わせ」の選択をお願いします。

手順はこちら
平日9:00-17:00
Arcstar Universal One
OCN 光 IPoE 固定IP
Arcstar Universal Oneグローバル
Arcstar Universal Oneセキュリティオプション vUTM/TMWSaaS/VBBSマネージドプロオプション <ビジネスポータル>よりお問い合わせください

※お問い合わせ窓口の利用には有償サポートへのお申し込みが必要です
平日10:00-17:00
(お問い合わせは24時間365日受け付けておりますが、回答は上記の時間に行います)
セキュリティサポートデスク
・サービス仕様について
<フォーム>よりお問い合わせください
平日9:00-17:00
・緊急時(インシデント発生時)電話サポート
セキュリティサポートデスク開通案内をご確認ください
9:00-18:00(年中無休)
・平常時におけるセキュリティ相談
SSDポータルよりお問い合わせください
平日9:00-18:00
・保険に関するお問い合わせ
セキュリティサポートデスク開通案内をご確認ください


ビジネスポータルからのお問い合わせ方法について
ビジネスポータルからお問い合わせいただくまでの手順をご紹介します。

(1)
ビジネスポータル ログインページへアクセスします。ユーザーIDとパスワードを入力し、その後、ワンタイムパスワードを入力してログインします。
※ログインできない場合は管理者様へご確認ください。



(2)ページ右上の「お問い合わせ」をクリックします。



(3)お問い合わせしたいサービス名を選択し、「内容の入力へ進む」をクリックします。



(4)お問い合わせ種別は「サービス内容に関するお問い合わせ」を選択します。



(5)フォームに必要事項を記入し、「お問い合わせを作成する」をクリックし、チケットを作成してください。

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