故障に関する問い合わせ

■お問い合わせの際に、Nから始まるご契約番号、お電話番号、ご利用のスマートフォンの型番、アプリのバージョン情報が必要となります。
お問い合わせ内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合やお答えできない場合がございます。

■メールが届かない場合
自動返信メールが届かない場合には、メールアドレスが誤っている可能性がございます。万が一メールが届かない場合には、大変お手数ですが再度お問い合わせください。

迷惑メールの受信拒否設定により弊社からの返信が届かないケースが発生しています。予めお使いの通信事業者のページをご確認の上、迷惑メールの受信拒否設定を行っている方は、【@ml.ntt.com】からのPCメールを受信できるように設定を行ってください。

ご契約者名（法人名）	ご契約の法人名をご記入ください
ご担当者名必須	ご担当者様のお名前をご記入ください 姓 名
ご担当者名（カナ）必須	ご担当者様のお名前をカタカナでご記入ください セイ メイ
返信可能なメールアドレス必須	返信可能なメールアドレスをご記入ください メールアドレス（確認用）
Nから始まるご契約番号必須	Nから始まる9ケタのご契約番号をご記入ください
ご登録の携帯電話番号必須	ご登録の携帯電話番号をご記入ください ー ー
ご利用の携帯端末種別	ご利用の携帯端末種別をお選びください iOS Android フィーチャーフォン（ケータイ）
スマートフォンのOS Ver.情報必須	スマートフォンをご利用の場合、OS Ver.情報をご記入ください
ご利用の携帯端末機種名	ご利用の携帯端末機種名をご記入ください　例）iPhone7
本サービスのアプリのVer.情報必須	ご利用の0035ビジネスモードのアプリのVer.情報をご記入ください
確認1　アプリ経由発信の確認必須	本サービスのアプリから発信及び通話はできますか できる できない フィーチャーフォン（ケータイ）
確認2　0035+43発信の確認必須	0035+43をつけて発信および通話はできますか できる できない
確認3　通常の電話発信の確認必須	通常の発信及び通話はできますか できる できない
申告内容について必須	以下の選択肢からお問い合わせ内容をお選びください 選択してください。 発信及び通話について アプリの動作について 音声品質について その他
発生日時	ご利用いただけなかった日時をご記入ください。現在も継続している場合はその旨もご記入ください。 記入例）2011年1月1日　15:00頃から継続して発生
発生事象について	故障内容の詳細をご記入ください

ご入力いただく個人情報の利用目的につきましてはプライバシーポリシーをご確認の上、同意いただける場合にのみ確認画面へ進んでください。