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よくあるご質問

【BYODソリューション】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/78件

ウイルス検知の通知メールを受信しましたが、ウイルスはどうなっていますか?- Enterprise Mail

Enterprise Mailの設備にて削除が完了しております。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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11508
ウイルス検知の通知メールは、配信を停止できますか?- Enterprise Mail

配信を停止することは出来ない仕様としております。

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11712
知らないメールアドレスについて、ウイルス検知の通知メールが届きました- Enterprise Mail

ウイルス検知の通知メールは、
実在しないメールアドレスについても送信されることがあります。

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11510
ウイルス検知の通知メールが大量に届くことで困っています- Enterprise Mail

Webクライアントのフィルター設定を利用することで
通知メールを自動で移動または破棄することが可能です。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14097
なりすまし迷惑メール(送信元詐称メール)が届かない様にしたい- Enterprise Mail

「OCN迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネル」にて
「SPFによる判定」の設定をする事で、
なりすまし迷惑メールを振り分ける事ができます。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14099
メーリングリストを差出人としてメールを送信できますか? - Enterprise Mail

Enterprise Mailで作成したメーリングリストであれば、
差出人としてメールを送信することが可能です。

具体的な設定方法については「続きを見る」をクリックしてください。

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14103
ビジネスポータルにログインできません。- Enterprise Mail

ビジネスポータルにログインできない場合の対処法をご案内いたします。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14734
「Virus Alert」または「E-mail Virus Warning Message」という件名のメールが届きました- Enterprise Mail

こちらのメールは、お客様の元へ送信されたメールにおいて
ウイルスが検知された際に送信される通知メールでございます。

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11711
迷惑メールが届かない様にできますか?- Enterprise Mail

「OCN迷惑メールフィルタリングサービス コントロールパネル」にて
「迷惑メールの処理方法」の設定をする事で、
本サービスの判断基準により自動隔離する事が可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14101
[メール]タブにある「迷惑メール」フォルダにメールをドラッグすると迷惑メールに登録されますか?- Enterprise Mail

該当のメールは迷惑メールフォルダに移動しますが、迷惑メールとしては登録されません。
メールを自動的に迷惑メールフォルダに振り分けたい場合、
Webクライアントのメールフィルタ機能にてフィルタルールを設定していただく必要がございます。
なお、迷惑メールフィルタリングコントロールパネルにおいてもホワイトリスト/ブラックリストの設定が可能です。

詳細については「続きを見る」をクリックしてください。

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14116

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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