お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「BConnectionデジタルトレード」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【BConnectionデジタルトレード】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/17件

デジタルトレードアプリ定期メンテナンスについて

デジタルトレードアプリは、毎週土曜日0:00~7:00を定期メンテナンス時間帯と定めており、メンテナンスを行う場合にはこの時間帯で実施いたします。このため、この時間帯はご利用できない場合がありますので予めご了承ください。
※緊急を要する場合は、上記時間帯以外にメンテナンスを実施いたします。その際は「工事・故障情報」欄に掲示いたします。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23394
パスワードを忘れてしまったので新しいパスワードをリクエストしましたがメールが届きません。どうしたらいいでしょうか?

まずは迷惑メールフォルダの中をご確認ください。こういったアクティベーションメールは時々迷惑メールとしてフォルダ分けされてしまうことがあります。もし見つからない場合は、御社のIT部門が管理する企業の迷惑メールフィルターに入っている可能性があります。そのようなフィルターが設置されているかどうかをご確認頂き、電子メールをセーフリストに追加してください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22147
パスワードを忘れてしまいました。どうやってリセットしたらよいですか?

ログインページ で、”パスワードを忘れました”をクリックします。

”パスワードがわからない場合は?”のページに移動しましたら、メールアドレスを入力し、”メールを送る”をクリックします。
すぐに提供元であるトレードシフトから新しいパスワード設定するリンクを含むメールが送られます。そこから指示に従うと、入力した新しいパスワードでアカウントにアクセスできます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22146
アカウントにユーザーを追加するにはどうすればよいですか?

ログインし、サイドバーの[プロフィール]アイコンをクリックすると、[会社のプロフィール]ページが表示されます。 [チームメンバーを招待]ボタンをクリックすると、新しいチームメンバーを招待できます。
このチームメンバーをアカウントのプロフィールページに表示するかどうかを選択できます。
チームメンバーに付与できるロールは、管理者またはユーザーの2つです。 違いは次のとおりです。
ロール名
管理者 全ての機能にアクセスできます。ユーザーデータの詳細、会社プロフィールの詳細を編集できるようにします。
ユーザー 1、ユーザーの追加または削除、2、BConnectionアカウントの詳細の編集、3、会社プロファイルの詳細の更新を除くすべてのアクセスが可能です。

新しいチームメンバーを追加すると、招待メールが送信されます。 リンクをクリックしてパスワードを設定するだけで、アカウントに追加されます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22145
送信した請求書が「内容確認中」になった場合はどのように処理をしますか?

買い手が受信した請求書に異議を唱えると、ドキュメントの状態が変更されたことを知らせる電子メールが送信されます。異議のあった請求書を開くには 、通知メールで[請求書に返信]を選択します。請求書ビューアで請求書が開いているプラットフォームにリダイレクトされます。
ここで実施可能なアクションは「請求書を再送」または、「請求書を下書きとして使用する」です。

請求書を再送
購入者が提起した問題の解決に同意すると、次のように同じ請求書を再送することができます。

1.(オプション)請求書受領者と話し合うには、請求書の左下にある[ 取引先に連絡する ]オプションを選択します。ここから、トークパネルを開いてチャットを開始できます。
2.[その他のアクション]メニューをドロップダウンし、[ 新規または同じ受信者に再送する ]を選択します。
3.表示されるポップアップウィンドウで、2つのオプションのいずれかを選択し、[ 再送信 ]をクリックします。

■元の受信者
■メールアドレス(新しい受取人)

請求書を下書きとして使用する

1.[ドラフトとして使用]ボタンを選択します。ポップアップウィンドウにドロップダウンメニューが表示され、請求書の受取人を選択できます。同じ受取人または新しい受取人のいずれかです。
2.請求書の受取人を選択し、[実行]をクリックします。請求書編集ページが開きます。
3.請求書の詳細を編集し、ページの下部にある[送信]を選択します。請求書が購入者に送信され文書管理アプリが開きます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22142
ドキュメントのフォントやレイアウトを変更できますか?

現在、ドキュメントのデザインやレイアウトを変更することはできません。ユーザーから、この機能を追加してほしいと、ご要望いただいております。時期は未定ですが、今後の機能拡張の中で、この機能についても拡張していきたいと考えております。
当面は、表示サイズを変更したり、印刷ダイアログウィンドウでドキュメントの倍率を上げるなど、ブラウザの機能にてご対応下さい。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22141
BConnection について

BConnection はすべてのビジネスのやりとりができるプラットフォームです。ネットワークの力を利用して請求書発行、支払いなどの古いプロセスを新しいプロセスに移行することで、新たな価値を創出し、企業の効率的な運営が可能となります。

現代ビジネスは壊されています

自らが好きな事業に集中したい成長企業は、請求書作成や支払いといった業務でユーザーフレンドリーでなかったり、手間がかかる業務に悩まされます。 一方、より効率的でデジタル化された未来を目指して努力している大企業も、取引先がその準備が出来ていない、またはやる気がないといった状況を受け入れざるを得ない状況です。

トレードシフト はこのような課題について何年も考えてきました。あなたのビジネス上のやり取りすべてをカバーするプラットフォームを確立することで、中小企業がより効率的な運営や、彼らのネットワークの力を利用し新しい価値を創造できることに気づきました。 結果、電子請求書のようなアプリはサプライチェーンのロングテール全体に、早期割引き支払い やダイナミックディスカウントのような新たな付加価値を提供する道となりました。

一方、何万もの企業と商取引をしている大企業にとっては、世界で唯一のグローバルな100%電子取引プラットフォームにより、様々な規模のパートナーと瞬時につながり、取引業務を行うことができます。

BConnection はよりスマートで、より良いネットワーク型のビジネスへの最初の一歩です。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

22153
BConnectionではどのブラウザに対応していますか?

各サービスでサポートとしているブラウザは以下の通りです。

■BConnectionデジタルトレード

デスクトップおよびスマホ:
・Microsoft Edge ※1
・Google Chrome ※1
・Mozilla Firefox ※1
・Apple Safari ※1


■BConnectionデジタルトレードアプリ

デスクトップおよびスマホ:
・Microsoft Edge ※1,※2
・Google Chrome ※1,※2
・Mozilla Firefox ※1,※2

※1:該当ブラウザの最新バージョンと1つ前のバージョンがサポート対象です。
※2:※1に該当する場合でも、サードパーティCookieに対応しないバージョンは対象外となります。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23440
BConnectionデジタルトレードが選ばれる理由

請求書が受信したメールやFAXの中に埋もれていませんか?

BConnectionをご利用いただくことで、このようなことはなくなります。請求書のステータスはリアルタイムで更新され、より迅速な支払いが可能となります。 また、BConnectionの使いやすい画面により、社内外の管理業務がシンプルになります。また、BConnectionを、見積/注文/請求等のあらゆる取引のプラットフォームとしてご利用いただけます。

大規模バイヤー企業では、より多くの取引先との関係を管理するために、サプライヤー企業では、ビジネスを簡素化しスムーズな処理を実現するために、多くの企業が無料で利用できるBConnectionを選択しています。

さらにBConnectionの電子請求は、請求処理作業に安心感をもたらします。
プロ仕様の請求書を送信でき、支払いの進捗状況も更新されます。
取引の動きを1カ所ですべて追跡することができます。
電子メールや電話で追跡するのではなく、ビジネス文書の横に表示されるチャットを通じて取引先や社内のユーザーとのコミュニケーションを1か所に保存できます。

BConnectionアプリ(無料、一部有料)をご活用いただくことで、見積/注文/請求の各業務やデータの視覚化などをより高度に行うことができるようになります。BConnectionの各文書データを会計ソフトウェアなどの他のツールにシステム連携させることもできます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23441
デジタルトレードアプリのサポート範囲について

デジタルトレードアプリのサポート範囲は「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

23395

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*