05月11日08時23分掲載【故障復旧】OCN バックボーン：サービス故障について

2024年05月11日 08:21掲載

NTTコミュニケーションズサービスにおいて、ご利用できない、またはご利用しづらい事象が発生しておりましたが現在は復旧しております。
お客さまには、ご迷惑とご不便をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

情報種別　　　　　　　故障情報
　
発生日時　　　　　　　2024年05月10日 10時33分

掲載日時　　　　　　　2024年05月10日 17時25分

更新日時　　　　　　　2024年05月10日 17時25分

対象サービス　　　　　OCNバックボーン

影響範囲　　　　　　　関東エリア、長野県、新潟県、愛知県　エリアの一部のお客さま

影響回線　　　　　　　未掲載

故障概要　　　　　　　一部お客さまにおいてご利用できない、またはご利用しづらい状況でしたが、復旧しました。
　　　　　　　　　　
故障装置　　　　　　　唐ヶ崎ビル設置のお客さま収容装置

措置状況　　　　　　　唐ヶ崎ビル設置のお客さま収容装置にて故障が発生しました。
　　　　　　　　　　　12:15～13:46 順次、インターフェイスパッケージへ遠隔手動リセット実施。
　　　　　　　　　　　一部インターフェイスパッケージを除き、立ち上がりサービス回復。

　　　　　　　　　　　回復していないインターフェイスパッケージに関しては保守員を即時手配、
　　　　　　　　　　　15:11保守員到着。
　　　　　　　　　　　17:06回復しなかったインターフェイスパッケージの交換を実施し、全ての回線でサービス回復。

復旧日時　　　　　　　2024年05月10日 17時06分

故障時間　　　　　　　6時間33分

問い合わせ先　　　　　回線の故障窓口へお問い合わせお願いいたします。

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2024年05月10日 10時33分頃
回復日時	2024年05月10日 17時06分
影響のあるお客さま	関東エリア、長野県、新潟県、愛知県　エリアの一部のお客さま
影響のある機能／サービス名	OCNバックボーンサービス