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よくあるご質問

【認証】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/35件

認証時に「IDまたはパスワードが正しくありません」と表示されるのは何でですか?

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、 スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

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この質問・回答は・・・
20568
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したが、新しいメールパスワードでログインできないのは何でですか?

通常は、ご変更お手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードのご変更お手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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NTTの光回線の種類を変更したので再設定が必要になりました。インターネットに接続するための、IDとパスワードを教えてください。

インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は、ご利用開始時にお送りしている「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」に記載しております。
書類がお手元に無い場合は、WEB上での確認や郵送での通知、携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
22554
OCN IDで導入されているリスクベース認証とはどのようなものですか?

お客さまのアクセス環境等(IPアドレス・ブラウザ情報など)を総合的に分析し、不審なアクセスに対してログイン制限を行うことで、不正アクセスを未然に防止する仕組みです。
上記情報は、不正アクセスを防止するために利用し、お客さまの個人情報と関連づけて利用または開示することはございません。

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この質問・回答は・・・
20572
別のメールアドレス(OCN ID)でログインしたいが場合、どのようにすればよいですか?

一旦ご利用中のサービスからログアウトし、再度、別のメールアドレスでログインしなおしてください。

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この質問・回答は・・・
20570
インターネットに接続するための、IDとパスワードが書かれた書面をなくしたので再送してください。

ご利用開始時にお送りした「OCN会員登録証」や「お申込内容のご案内」がお手元に無い場合、インターネットに接続するための「OCN接続用ID・OCN接続用パスワード(認証ID・認証パスワード)」は郵送での通知の他に、WEB上での確認や携帯電話のSMSでの受信が可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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この質問・回答は・・・
22565
メールパスワード(OCN IDパスワード)は、定期的に変更する必要がありますか?

安心してサービスをご利用いただくために、定期的にパスワードの変更をお願いいたします。
また、ワンタイムパスワードもあわせてご利用いただくことをお勧めいたします。

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この質問・回答は・・・
13122
「このアカウントはロックされています。」と表示されるのは何でですか?

ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。

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この質問・回答は・・・
20573
OCN IDの[パスワード変更のお願い]画面の解除方法を知りたい - OCNメールパスワードを変更する

OCN IDでのログイン時に表示される[パスワード変更のお願い]画面を解除するには、メールパスワードを変更する必要があります。
OCNメールアドレス(OCN ID)とOCNメールパスワードをお手元にご用意のうえ、以下の手順を参照してください。

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この質問・回答は・・・
19012
ポイントークのコース変更ができません。

ご不便をおかけいたします。コース変更のサービスを再開いたしました。

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お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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