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よくあるご質問

【認証】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/35件

パソコンの再設定をしたいので、インターネット接続の設定に必要なIDとパスワードを教えてほしい。

インターネットに接続するためのIDとパスワードにつきましては、サービスご利用開始時にお手元にお届けしている「OCN会員登録証」をご確認ください。

お手元に「OCN会員登録証」が無い場合は、以下のお手続きをお願い致します。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do
2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ntt.com/procedure/ocn/id/post/pc/index.do
3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
15641
NTTの光回線の種類を変更したので再設定が必要になった。インターネットに接続するためのIDとパスワードを教えてほしい。

弊社からお送りしています「OCN会員登録証」内のID・パスワード・接続方法をご覧ください。
「OCN会員登録証」がお手元に無い場合は、以下をご覧ください。

1.WEB上で「認証ID・認証パスワード表示」させる場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/direct/pc/index.do

2.「認証ID/認証パスワード再通知(郵送)」をご希望される場合はこちら
https://mypage.ocn.ne.jp/procedure/ocn/id/post/pc/index.do

3.上記1.または2.のお手続きができない場合は、カスタマーズフロント「0120-506-506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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この質問・回答は・・・
15631
メールアドレス(OCN ID)でのログインに対応しているサービスは何ですか?

メールアドレス(OCN ID)でのログインに対応しているサービスは以下のとおりです。

・OCNメール※
・OCNトップページ
・マイポケット
・OCNマイページ
・OCNペイオン※
・OCNドットフォン オフィス
・マイアドレスプラス※
・Kakeibon
・マイサポート
・gooポイント
・gooブログ
・その他gooサービス

ただし、※のサービスはOCN以外のメールアドレスではログインいただけません(2017/5現在)。

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この質問・回答は・・・
21038
認証時に「IDまたはパスワードが正しくありません」と表示されるのは何でですか?

入力されたメールアドレスもしくはメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、 スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20568
「このアカウントはロックされています。」と表示されるのは何でですか?

ログインを一定回数失敗すると、一時的にロックされる場合がございます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20573
メールパスワード(OCN IDパスワード)を変更したが、新しいメールパスワードでログインできないのは何でですか?

通常は、ご変更お手続き後すぐに新しいメールパスワードをお使いいただけますが、設備状況などにより多少時間がかかる場合がございます。
数時間経っても反映されない場合は、メールパスワードのご変更お手続きが完了していない可能性がございますので、再度お手続きください。

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別のメールアドレス(OCN ID)でログインしたいが場合、どのようにすればよいですか?

一旦ご利用中のサービスからログアウトし、再度、別のメールアドレスでログインしなおしてください。

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この質問・回答は・・・
20570
ログイン時に「このメールアドレスは廃止されています。」と表示される

入力されたメールアドレスが廃止されています。
廃止されている場合はログインできませんので、画面の指示にしたがって、新しいメールアドレスとメールパスワードを入力してください。

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この質問・回答は・・・
13010
メールパスワード(OCN IDパスワード)は、定期的に変更する必要がありますか?

安心してサービスをご利用いただくために、定期的にパスワードの変更をお願いいたします。
また、ワンタイムパスワードもあわせてご利用いただくことをお勧めいたします。

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この質問・回答は・・・
13122
OCN IDで導入されているリスクベース認証とはどのようなものですか?

お客さまのアクセス環境等(IPアドレス・ブラウザ情報など)を総合的に分析し、不審なアクセスに対してログイン制限を行うことで、不正アクセスを未然に防止する仕組みです。
上記情報は、不正アクセスを防止するために利用し、お客さまの個人情報と関連づけて利用または開示することはございません。

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この質問・回答は・・・
20572

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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