Arcstar UCaaS装置故障（2023/4/25）【回復】

2023年04月26日 06:09更新

Arcstar UCaaS ポータルアクセス不可、及びリモートコラボレーション機能の利用不可

平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
4/25(火)18時22分頃から、UCaaS ポータル（セルフケアポータル、管理者ポータル）へのアクセスができない事象、及びリモートコラボレーション機能がご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

■対象
　Arcstar UCaaSサービス スタンダードモデルをご利用のお客様

■発生日時
　2023年4月25日18時22分頃から発生

■回復日時
　2023年4月26日4時38分

■故障概要
　Arcstar UCaaSサービス設備のうち「DNSサーバ」故障の発生により、
　お客様端末から「UCaaSポータル（セルフケアポータル、管理者ポータル）」、
　および「リモートコラボレーション」の各サーバ設備へアクセスができなくなり、
　同機能をご利用いただけない状況が発生しておりました

■影響内容
　「UCaaSポータル」
　（セルフケアポータル、およびビジネスポータル経由での管理者ポータル）
　　　・アクセスができない。

　「リモートコラボレーション」
　　　・新規呼の発着信がご利用いただけません。
　　　・通話中呼については、無音もしくは切断される可能性がございます。
　　　・通話中機能（転送/保留）などがご利用いただけません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

情報種別	その他
ステータス	回復済み
発生日時	2023年04月25日 18時22分頃
回復日時	2023年04月26日 04時38分