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Arcstar UCaaS装置故障(2023/4/25)【回復】
2023年04月26日 06:09更新
Arcstar UCaaS ポータルアクセス不可、及びリモートコラボレーション機能の利用不可
平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
4/25(火)18時22分頃から、UCaaS ポータル(セルフケアポータル、管理者ポータル)へのアクセスができない事象、及びリモートコラボレーション機能がご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
■対象
Arcstar UCaaSサービス スタンダードモデルをご利用のお客様
■発生日時
2023年4月25日18時22分頃から発生
■回復日時
2023年4月26日4時38分
■故障概要
Arcstar UCaaSサービス設備のうち「DNSサーバ」故障の発生により、
お客様端末から「UCaaSポータル(セルフケアポータル、管理者ポータル)」、
および「リモートコラボレーション」の各サーバ設備へアクセスができなくなり、
同機能をご利用いただけない状況が発生しておりました
■影響内容
「UCaaSポータル」
(セルフケアポータル、およびビジネスポータル経由での管理者ポータル)
・アクセスができない。
「リモートコラボレーション」
・新規呼の発着信がご利用いただけません。
・通話中呼については、無音もしくは切断される可能性がございます。
・通話中機能(転送/保留)などがご利用いただけません。
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
情報種別 | その他 |
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ステータス |
回復済み |
発生日時 | 2023年04月25日 18時22分頃 |
回復日時 | 2023年04月26日 04時38分 |