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Arcstar UCaaS装置故障(2023/4/25)【回復】

2023年04月26日 06:09更新

Arcstar UCaaS ポータルアクセス不可、及びリモートコラボレーション機能の利用不可

平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
4/25(火)18時22分頃から、UCaaS ポータル(セルフケアポータル、管理者ポータル)へのアクセスができない事象、及びリモートコラボレーション機能がご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

■対象
 Arcstar UCaaSサービス スタンダードモデルをご利用のお客様

■発生日時
 2023年4月25日18時22分頃から発生

■回復日時
 2023年4月26日4時38分

■故障概要
 Arcstar UCaaSサービス設備のうち「DNSサーバ」故障の発生により、
 お客様端末から「UCaaSポータル(セルフケアポータル、管理者ポータル)」、
 および「リモートコラボレーション」の各サーバ設備へアクセスができなくなり、
 同機能をご利用いただけない状況が発生しておりました

■影響内容
 「UCaaSポータル」
 (セルフケアポータル、およびビジネスポータル経由での管理者ポータル)
   ・アクセスができない。

 「リモートコラボレーション」
   ・新規呼の発着信がご利用いただけません。
   ・通話中呼については、無音もしくは切断される可能性がございます。
   ・通話中機能(転送/保留)などがご利用いただけません。


ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

情報種別 その他
ステータス

回復済み

発生日時 2023年04月25日 18時22分頃
回復日時 2023年04月26日 04時38分

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