ご質問

回答

本サービスは他の契約者と設備・回線を共用するサービスであり、通信速度・品質が通信環境・利用状況等によって変化し得る非保証型のサービスです。
大規模災害の発生時等には、本サービス用設備に係る契約者及び他の契約者の利用状況、本サービス用設備からのメールや電話の発信状況、また本サービス用設備以外の通信回線や通信網・インターネットの混雑状況等により、つながりにくい状況が発生する場合や、メールや電話のご利用端末への到着に数時間から数日かかる場合がございます。
　
なお災害時の信頼性を高める対策として、システムは震度７にも耐えうるNTTコミュニケーションズのデータセンタに設置し、メインサイトとバックアップサイトの二重構成で提供しています。また本システムはNTTコミュニケーションズデータセンターに設置しOCNおよび電話公衆網へ直結した構成となっているので、アクセスライン部分の災害発生時の切断リスクを軽減する対策を行なっています。