<チケットシステム>1つのメールアドレスで複数のポータルユーザIDを作成できますか？

<チケットシステム>カスタマーポータルのチケット機能にて、チケットが更新された時にメールを受領するために必要な設定を教えてください。

<チケットシステム>ポータルユーザ追加時に、既存のポータルユーザと同一のログインIDを登録できますか？