【故障発生/復旧】ArcstarContactCenter2.0における設備故障発生について

2024年07月21日 12:41掲載

ACCS2.0サーバ設備において故障が発生しておりましたが現在復旧しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

■ 故障概要
ACCS2.0ご利用中の一部のお客様において、サービスのご利用ができない状況でした。（断続的に利用が出来ない場合も含んでおります。）

■ 故障装置
　ACCS2.0サーバ

■ 措置状況
セキュリティ対策で導入したセキュリティソフトの不具合により、複数のWindowsサーバーが再起動を繰り返していることが原因となります。
再起動を繰り返すACCS2.0サーバーを特定し、弊社検証環境での確認完了後に、当該セキュリティソフトの不具合ファイルの除去及びその他必要な対処を実施することによって該当サーバーを復旧し、2024年7月21日8時12分にサービス復旧いたしました。