お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/213件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19374
「050 plus」とは何ですか?

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19401
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20012
「050 plus」にて「電話帳および履歴データの取得に失敗しました。アプリケーションを再起動してください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「電話帳および履歴データの取得に失敗しました。アプリケーションを再起動してください。」と表示された場合、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・GoogleやiCloudなど、同期している電話帳が正常に利用できるか
・「050 plus」アプリを再起動する

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20671
「050 plus」にて着信を通知する情報は、どのような通知方法がありますか?

■iOSの場合
「ダイアログ」「バナー」が選択可能です。iOS端末のホーム画面にある「設定」⇒「通知」から、「050 plus」を選択して、画面の案内に従い設定してください。

■Androidの場合
着信するとアプリの着信画面が表示されます。(設定はございません)

詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20670
「050 plus」の着信中の「メッセージで返信」はどのようなときに利用できますか?

「050 plus」からの着信の際にご利用いただけます。
ただし、相手が「050 plus」をご利用でも、以下の場合はご利用いただけません。

・自分もしくは相手がメッセージ機能をオフにしている場合
・相手がメッセージ機能に対応していないバージョンの「050 plus」アプリを利用している場合
・自分が相手をブロックしていた場合
・iOSアプリVer7.0.0以降でご利用の場合
※アプリの設定にて「iPhone電話アプリと連動」をオフにすると、上記の場合でもご利用可能ですが、この設定はオンにしてご利用いただくことを推奨します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20652
「050 plus」で間違ってメッセージを削除した場合、メッセージを再度表示させることはできますか?

いいえ、「050 plus」にて再度表示させることはできません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20651
「050 plus」はグループ(複数人)でメッセージを送ることができますか?

はい、「050 plus」は、お客さまを含めて最大20人までメッセージを送ることができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20642
「050 plus」の「ワンタッチコール」とはどのような機能ですか?

「050 plus」にて、お電話番号をご登録していただくと、ワンタッチで簡単に発信できる機能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20638
SDカードへ「050 plus」のアプリのデータを移すことが可能ですか?

はい、「050 plus」のデータを移すことが可能です。
SDカードへアプリを移動した場合、スマートフォン起動時にアプリが自動的に起動しなくなりますのでご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20621

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*