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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/213件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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19374
「050 plus」とは何ですか?

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています。

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20012
携帯電話(070、080、090番号)の発着信履歴を「050 plus」の履歴画面に表示しないようにできますか?

いいえ、できません。
AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合は表示されます。
履歴画面で「050 plus」を押すと「050 plus」で利用した履歴のみ表示されます。

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20720
「050 plus」のメッセージ機能のブロックとはどのような機能ですか?

「050 plus」にて特定の番号に対して、メッセージの送受信を停止する機能です.
ブロック中は対象の番号へのメッセージの送信、および受信いただけなくなります。

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20643
「050 plus」にて、「お知らせ通知」を受信したくない場合はどのようにしたらよいですか?

「050 plus」の「アプリの設定画面」の「お知らせ通知」をオフにしてください。

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20640
iOS本体の電話帳をexchangeと同期している場合、同じように「050 plus」の電話帳にも同期されますか?

はい、「050 plus」の電話帳にも同期されます。

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20099
「050 plus」にて通話中に番号のプッシュを行うために、キーパッドの表示方法を教えてください。

「050 plus」にて通話中、画面に表示されている「キーパッド」又は「ダイヤル」をタップすると、キーパッドが表示されます。

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20096
標準電話で通話中に「050 plus」で着信した場合、通話中のまま「050 plus」の留守番電話に接続することはできますか?

通話中のまま「050 plus」の留守番電話に接続いただけます。
留守番電話設定で呼出し時間を設定しておくことで、「050 plus」からの着信に応答せずに設定した呼出し時間を経過後、留守番電話に接続します。

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20091
「050 plus」のアプリを初期設定したばかりなのに、「発着信履歴」があるのは何でですか?

AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合、「050 plus」の履歴画面で標準電話アプリの発着信履歴をご確認いただけます。
標準電話アプリの発着信履歴があれば、「050 plus」で発着信をされたことがない場合でも履歴が表示されます。

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20082

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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