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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/467件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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19374
「050 plus」とは何ですか?

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
「050 plus」アプリの「設定一覧」のボタンはどこですか?

「050 plus」アプリの「設定一覧」ボタンは歯車のようなマークで、下部に「設定」と記載がされているボタンです。
ご利用端末によって異なりますが、画面上方、または下方の右隅をご確認ください。

※「続きを見る」内で画像を掲載しています。

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20012
「050 plus」の「メッセージ機能」を利用するにはどうすればよいですか?

「050 plus」のご契約後、「050 plus」の初期設定を行ってください。メッセージの送信手順など、具体的な利用方法については、はWebサイトの「使い方マニュアル」をご確認ください。

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20702
「050 plus」のキーパッド変更のボタン設定について教えてください。

「050 plus」のキーパッド変更の画面でボタンの透明度やボタン色のご変更を行うことが可能です。
ご変更後に保存を選択することでご変更が反映されます。

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20697
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(8910)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(8910)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・端末を再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20696
「050 plus」でアプリの「発着信履歴」は何件まで保存されますか?

■iOSアプリ/Androidアプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大100件まで保存されます。
100件以上は古いものから削除されます。

※AndroidアプリVer5.2.0から追加された携帯電話の履歴表示については、携帯電話アプリの発着信履歴をそれぞれ最大100件まで050 plusアプリに読み込んで表示します。

■Windows用アプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大50件まで保存されます。
50件以上は古いものから削除されます。

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20685
「050 plus」の「CallKit」とは何ですか?

「050 plus」にてiPhone標準の電話のUIをご利用可能とする開発者向けのライブラリのことです。
iOS 10以降でご利用可能になります。

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20664
「050 plus」の着信が可能な状態かわかる方法はありますか?

はい、「050 plus」の着信が可能な状態かわかる方法はございます。

■iOS版の場合
アプリを起動もしくはフォアグラウンドにしたときに、「3Gで通話可能」や「WiFiで通話可能」と表示されます。

■Android版の場合
スマートフォン端末のホーム画面上部のアイコンバーおよびステータスバーに、緑色の「通話可能アイコン」が表示されます。
なお、着信方法を「プッシュ着信」に設定している場合は、アイコンが表示されませんのでご注意ください。

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20646
「050 plus」にてグループ(複数人)でメッセージを送受信している参加者に、ブロックしている人がいる場合、どのようになるのでしょうか?

「050 plus」にて、複数人でメッセージの送受信をする場合は、ブロック中の番号の方もご参加いただけます。
ブロック機能にて対象の番号をブロックしていた場合でも、複数人(ブロックしている番号が含まれている)でのメッセージ送受信は可能です。

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20644

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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