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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/173件

「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(9126)」と表示された場合は、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。しばらくしてから操作しなおしてください。(9126)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する

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19384
「050 plus」の着信方法を「プッシュ通知」に設定する場合、注意することはありますか?

「050 plus」では、以下の点についてご注意ください。

【iOS/Android共通の注意事項】
留守番電話の設定で「呼出時間」を15秒以上に設定していないと、留守番電話が正常に利用できない場合がございます 。
「-」に設定している場合、アプリが圏外の場合でも留守番電話に接続しません。
「15秒」未満に設定している場合、アプリで着信がしないまま、すぐに留守番電話に接続されてしまう場合がございます。
留守番電話を正常に利用するには、「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」からご変更を行ってください。
最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリをご利用していないと、プッシュ通知が届かなくなります。

【iOS利用時の注意事項】
iOS 10以降の環境でご利用いただくことを推奨しますが、「iOS 10未満の場合」または「アプリがVer7.0.0未満かつプッシュ通知設定の場合」は以下の点についてご注意ください。
iOSでマナーモード(サイレントモード)の設定になっていると、バイブレーションが1度しか作動しないため、着信に気付きにくい場合がございます。
(iOSアプリVer7.0.0以降で改善済)
不在着信は、アプリの履歴に表示されませんので、iOSの通知センターからご確認ください(通知センターで該当の通知をタップしてアプリを起動することで、その不在着信がアプリ側の履歴に表示されます)。
着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります。

【Android利用時の注意事項】
プッシュ通知に設定すると、画面上部のアイコンバーやステータスバー表示される緑色のアイコンが表示されません。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフの状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
端末の「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなりますので一度アプリを起動してください。

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20005
「050 plus」が起動していない状態で着信は可能ですか?

「050 plus」は、「着信方法を「プッシュ通知」にしていれば、可能です。

■Androidアプリの場合
「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「着信方法」から設定をご確認ください。

■iOSアプリの場合
アプリVer7.0.0以降はプッシュ通知が標準適用となります。

■Ver7.0.0未満の場合
「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「着信方法」から設定をご確認ください。

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19385
「050 plus」で「着信拒否設定」を行う方法はありますか?

いいえ、「050 plus」で「着信拒否設定」を行う方法はございません。

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20624
「050 plus」の通常着信とプッシュ着信の違いを教えてください。

「050 plus」の着信待ち受けの方法に違いがございます。

■通常着信
待ち受け中はアプリを起動した状態

■プッシュ通知着信
待ち受け中はアプリを終了している状態

通常着信に比べると、プッシュ通知着信の方が電池の消費が比較的少ないですが、機能をAppleやgoogleのサーバーに依存しているため、着信通知が届かない場合や、通知に気付きにくい場合があるなど、一部制約がございます。

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20675
「050 plus」にて、自分の「050番号」はどこで確認できますか?

「設定一覧」の一番上に表示されております。
「050 plus」のアプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ、およびiOS、Androidの一部アプリバージョンについては、「設定一覧」⇒「自分の050番号」からご確認できます。
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます 。

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19386
「050 plus」は、パソコンやスマートフォンを複数持っている場合、複数の端末で利用できますか?

はい、「050 plus」は複数の端末でご利用可能です。
ただし複数端末でのご利用には「同時着信不可」、「同時起動時の着信可能端末」についての制限や、特殊動作がございますのでご注意ください。
なお、着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は複数の端末に設定していると着信できない場合がございます。

※iOSをご利用の場合、アプリVer7.0.0以降、プッシュ通知が標準適用となりますのでご注意ください。

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19391
「050 plus」にて 留守番電話応答ガイダンスの音声を変更することは可能ですか?

はい、「050 plus」にてご変更いただけます。
メッセージセンタ(050-3300-3141)に発信し、音声ガイダンスに従って、「050 plusの050番号」と「留守番電話設定時に登録した4桁の暗証番号」を入力します。その後も音声ガイダンスに従って操作を行ってください。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20705
「050 plus」の「通話不可」とはどのような状況ですか?

「050 plus」のアプリからの発信や着信ができない状態です。

通話するには3GやWiFiなどの通信環境が必要です。
必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。

上り:約20kbps/下り:約20kbps

※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。

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19392
「050 plus」にて着信音を変更することはできますか?

はい、「050 plus」にて着信音を変更することが可能です。

■iOSの場合
iOS 10以降をご利用の場合は、iPhone標準電話アプリの「連絡先」⇒「編集」⇒「着信音」にてご変更いただけます。

iOS 10未満またはアプリVer7.0未満をご利用の場合や、アプリの設定から「iPhone標準電話との連動」をオフにしている場合は、アプリの「設定一覧」⇒「着信音設定」にて「ミュージックから選択」で音源を選択してください。
なお、ミュージックから選択をしている場合でも、アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしていると、着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります。
「Podcast」からダウンロードした音源は設定いただけません。

■Androidの場合
本体の着信音と連動する場合は、アプリの「音とバイブの設定」⇒「アプリの着信音設定」にて「携帯の設定に合わせる」を選択してください。

アプリ個別の着信音に設定する場合はアプリの「音とバイブの設定」⇒「アプリの着信音設定」で「端末の着信音から選択」または「SDカードから選択」を押下することで、対象となる音楽ファイルの参照元を選択し、お好みの音楽を選択してください。

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20008

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