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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/213件

Androidアプリで「050 plus」の履歴から携帯電話(070、080、090番号)の履歴を削除した場合、携帯電話に表示されていた履歴はどのようになりますか?

「050 plus」の履歴と一緒に標準電話アプリの履歴も削除されます。

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20039
[050 plus」を契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?

はい、新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、国際電話利用設定のご変更をお申し込みください。

2017/8/1以降、「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。
国際利用コードは、お申し込み時に弊社より郵送している「ご契約内容のご案内」に記載されています。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus」同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

詳しくは「国際電話利用設定の設定方法」からご確認ください。

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20030
「050 plus」のおトク額表示で、自分の使っている携帯電話会社の料金プランが表示されないのは何でですか?

「050 plus」は、表示されているプラン以外は対応していません。
現在ご利用いただいているプランに近い通話料金のプランを選択するか、もしくは「おトク額表示を表示しない」を選択してください。

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20000
「050 plus」のメッセージ機能で受信したメッセージや画像や動画は、端末とサーバのどちらに保存されますか?

「050 plus」にて受信したメッセージや画像、動画はお客さまの端末に保存されます。

サーバ側では、14日間以上経過した画像や動画は削除されます。
また、送信したファイルが合計500MBを超えた場合は、古い順に削除されます。

※メッセージは、3カ月以上経過した場合、弊社が削除する場合がございます。

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19999
「050 plus」にて「インポートできない形式です。形式を確認してください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「インポートできない形式です。形式を確認してください。」と表示された場合は、「050 plus」でエクスポートした正しいファイルかを確認し、再度操作をお試しください。

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19591
「050 plus」にて「相手先が本機能に対応をしておりません。(9407)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「相手先が本機能に対応をしておりません。(9407)」と表示された場合は、ご利用相手のお電話番号が「050 plus」のものかを確認し、再度操作をお試しください。

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19585
「050 plus」のお知らせ通知設定とは何ですか?

「050 plus」のお知らせ通知をオンにすることで、プッシュ通知による弊社からのサポート情報などを受け取ることが可能になります。

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19580
「050 plus」のキーパッド変更機能を利用するにはどのようにしたらよいですか?

■iOSの場合
「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「キーパッド変更」にてカスタムをオンに変更し、「画像選択」ボタンを押し、カメラロールより画像を選択してください。
選択後ボタンの設定などを行い、保存を選択後に変更が反映されます。

■Androidの場合
「アプリの設定」にてキーパッド変更にチェックした後に、「背景画像変更」を押してください。
「画像選択」ボタンを押し、端末内の画像を選択後、ボタン設定やトリミングを行い保存を選択後に変更が反映されます。

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19579
「050 plus」にてキーパッド変更をデフォルトの設定に戻すにはどのようにすればよいですか?

■iOSの場合
「050 plus」のアプリの「設定一覧」⇒「キーパッド変更」にてカスタムをオフに変更してください。

■Androidの場合
「アプリの設定」にてキーパッド変更をオフにしてください。

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19578
「050 plus」のネットワークモニタ機能を利用するにはどのようにすればよいですか?

iOSおよびAndroidの「050 plus」のアプリバージョン4.3.0以降でご利用いただけます。

アプリをアップデート後、アプリ起動した直後に表示されるポップアップ画面で設定してください。

またはアプリの「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「高度な設定」⇒「ネットワークモニタ」の画面でオン/オフを設定できます。
なお、設定のオン/オフに関わらず、「設定一覧」⇒「接続状態測定」にて手動での接状態確認が可能です。

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19535

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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