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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

81~90件目/168件

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9913)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9913)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンを再起動する
・他に起動しているアプリがあれば、終了させる
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19538
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9911)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9911)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19537
「050 plus」にて「タイムアウトしました。(9903)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「タイムアウトしました。(9903)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19536
「050 plus」にて「Failed to exit the room」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「Failed to exit the room」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19530
「050 plus」にて「一度にブロックできるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5203)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「一度にブロックできるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5203)」と表示される場合、21名以上を選択されています。

お手数ではございますが、複数回に分けてブロックの操作を行ってください。

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19527
「050 plus」にて「同時にメッセージを送信できるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5202)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「同時にメッセージを送信できるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5202)」と表示された場合は、21名以上を選択されています。

お手数ではございますが、複数回に分けてメッセージの送信を行ってください。

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19526
「050 plus」にて「自分の電話番号はブロックできません。選択をやりなおしてください。(5200)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「自分の電話番号はブロックできません。選択をやりなおしてください。(5200)」と表示された場合は、ご利用の端末に設定されている050番号と同じ「050番号」を選択しています。

申し訳ございませんが、ご利用の端末と同じ「050番号」あてにメッセージを送付することはできません。

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19525
「050 plus」にて「サーバが見つかりません。設定を確認してください。(8913)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバーが見つかりません。設定を確認してください。(8913)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19518
「050 plus」にて「通信が切断されました。(9515)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「通信が切断されました。(9515)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *

* 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19517
「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9550)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9550)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19516

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