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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/168件

「圏外のため操作できません。(5207)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「圏外のため操作できません。(5207)」と表示された場合は、ネットワークに接続できていないか、接続しているネットワークが不安定です。

ネットワークの接続状態をご確認ください。 *1

*1 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14216
「OSの通知設定がONでないため、お知らせ通知、チャット、push着信を受信できません。」と表示されます。どうしたらよいですか?

「OSの通知設定がONでないため、お知らせ通知、チャット、push着信を受信できません。」と表示された場合は、OS側の設定でプッシュ設定をONにし、再度操作をお試しください。

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11355
片通話や無音になります。どうすればよいですか?

アプリのバージョンを最新にアップデートしてからご利用ください。
また、iOS 7以降の場合は「設定」の「プライバシー」の「マイク」で「050 plus」がOFFになっていると通話できませんので設定をONにしてください。

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9038
Bluetooth機器を利用して通話した後に、音楽アプリを再生しても音が鳴りません

Bluetooth機器によっては、機器を利用して通話した後に、音楽アプリから音が出なくなる場合があります。端末のBluetooth接続を一度切断してから、もう一度接続し直してください。

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7462
「ブロック解除できませんでした」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ブロック解除できませんでした」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14220
着信後、「応答」ボタンを押しても「オーディオデバイスが見つかりません」と表示され、通話できません

通話するためには、ヘッドセット等のオーディオデバイスをPCに接続する必要があります。
接続したオーディオデバイスが認識されない場合はOSやアプリの設定をご確認ください。

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7322
「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合は、初期設定をやり直したうえで、再度操作をお試しください。

なお、初期設定を行う場合、必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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11437
「オーディオデバイスが見つかりません。オーディオデバイスを確認してください。」と表示されます。どうしたらよいですか?

「オーディオデバイスが見つかりません。」「オーディオデバイスを確認してください。」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・オーディオデバイス指定していたUSBやBluetoothデバイスを取り外していないか
・着信音に指定したオーディオファイルを削除していないか

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11431
「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(503)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「サーバでエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(503)」と表示された場合は、メンテナンス実施中の可能性(*)があります。お時間を空けて再度操作をお試しください。

* 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11424
「同時にメッセージを送信できるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5202)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「同時にメッセージを送信できるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5202)」と表示された場合は、21名以上を選択されています。

お手数ではございますが、複数回に分けてメッセージの送信を行ってください。

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14212

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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