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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/168件

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9516)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「DNSエラーが発生しました。(9516)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19595
「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5213)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ機能は利用停止中です。 (5213)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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19574
「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5209)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5209)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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19573
「050 plus」にて「メッセージ送信できません。 (5054)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ送信できません。 (5054)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・再度招待をやり直す
・現在も「050 plus」をご利用か
・アプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *1
・古いVerのアプリをご利用でないか *2

*1 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」から確認ができます
*2 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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19524
「050 plus」にて「メンバーを招待できませんでした。選択をやりなおしてください。 (5053)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5053)」と表示された場合は、選択したメンバー全員の招待に失敗しています。以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続できているか
・現在も「050 plus」をご利用か
・アプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *1
・古いVerのアプリをご利用でないか *2
・アプリの再起動をする
・端末の再起動をする

*1 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。
*2 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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19523
「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5052)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5052)」と表示された場合は、選択したメンバーのうちの一部のメンバーの招待に失敗しています。以下を確認し、再度操作をお試しください。

・招待に失敗したメンバーは現在も「050 plus」をご利用か
・招待に失敗したメンバーはアプリの設定でメッセージ機能がオンになっているか *1
・招待に失敗したメンバーは古いVerのアプリをご利用でないか *2

*1 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。
*2 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。

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19522
「050 plus」にて「ブロックできませんでした(5041)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「ブロックできませんでした(5041)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・連絡先を削除していないか
・インターネットに正常に接続できているか *1
・アプリの再起動

*1 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。

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19521
「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5024)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「招待できないメンバーがいました(5024)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中ではないか *1
・インターネットに正常に接続できているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をオン/オフしてどうか *3

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」で確認できます
*3 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」からご確認いただけます。

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19477
「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5020)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5020)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。

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19476
「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5404)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ画面に移動できません。(5404)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの設定でメッセージ機能がONになっているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をオン/オフする *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 メッセージ設定はアプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」から確認ができます。

詳しいマニニュアルについては、「各種マニュアル・仕様書」をご覧ください。

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19475

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