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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~29件目/29件

「050 plus」を、申し込み後、すぐに解約しようとしたが、できなかったのはなぜですか?

いいえ、「050 plus」を、お申し込みいただいた当日はご解約いただけません。
翌日の9時00分以降にご解約お手続きを行ってください。

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20627
「050 plus」の「ご契約内容のご案内」が届かない場合、国際電話を発信する設定に変更することはできますか?

いいえ、ご変更いただけません。
健全なサービス運営のため、2017/8/1以降「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「ご契約内容のご案内」に記載のある「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

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20040
「050 plus セット割」に申し込んだのですが、メールで「お申し込み未完了」の連絡がきた場合、どのようにしたらよいですか?

以下の内容を確認して、もう一度から050 plusセット割のお申し込みをお願いします。

【よくある間違い】
・OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)、「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレス、「050 plus」の050番号を誤って入力している。
・「OCN モバイル ONE」にご登録されている住所と、「050 plus」にご登録されている住所が一致していない。
・入力したメールアドレスが「OCN モバイル ONE」契約のOCNメールアドレスではない。

【各サービスのご契約内容確認方法】
・「OCN モバイル ONE」は「OCNマイページ」から確認いただけます。
・「050 plus」はアプリ上から確認いただけます。
※「050 plus」アプリを起動⇒「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お客様情報の確認・変更」

お手続きは「OCN モバイル ONE 050 plusセット割」からお願いします。

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19986
再契約時に以前契約していた050番号を再度利用することは可能ですか?

いいえ、再度ご利用いただけません。
再契約時に、以前ご利用になった050番号を指定してお申し込みいただくことはできませんのでご了承ください。
なお、ご解約された050番号は一定期間後に再利用させていただく場合があります。

「050 plus」については、Webからのお申し込み時に050番号の一覧から選ぶ方法や、番号の下4桁を検索する方法で050番号をお選びいただけます。
※ご希望の番号が選択できない場合があります。

050番号の選択方法については「お申し込みと初期設定」からご覧いただけます。
iOSからご利用の方
Androidからご利用の方
WindowsPCからご利用の方

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20710
「050 plus」を解約をした場合、「050 plus」のアプリ内の情報は消去されますか?

はい、「050 plus」のアプリ内の情報は消去されます。

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19167
申し込み確認コールに利用した携帯電話契約を、「050 plus」の申し込み後に譲渡しても問題ありませんか?

いいえ、問題ございます。
アプリの「設定一覧」 ⇒ 「管理メニュー」 ⇒ 「お客さま情報の確認、変更」から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。
なお、新たな電話番号が無い場合は、譲渡前に「050 plus」のご解約を行ってください。

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20727
「050 plus」にて「国際利用休止」を解除する申し込みを行いましたが、設定完了の連絡が届かないのは何でですか?

通常、国際利用の設定変更はお申し込みから2~4営業日で完了します。

お申し込み直後には解除されませんので、ご注意ください。

なお、お申し込みから4営業日以上経過している場合は、ご連絡先メールアドレスやお申し込み情報が正しくない可能性がございます。
お問い合わせ全般をご確認ください。

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19438
「050 plus」の「国際利用コード」とは何ですか?

「050 plus」の新規お申し込みから20日以内に国際電話の利用手続きを行うために必要なコードです。

国際利用コードは郵送にてお届けしている「ご契約内容のご案内」に記載しております。
記載箇所は下記をご参照ください。

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20047
「050 plus」にてメッセージ機能を利用するのに別途申し込みは必要ですか?

「050 plus」の基本機能のため、お申し込みの必要はございません。

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19437

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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