お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

個人のお客さま向けサービス全般 サポートページへ

よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/457件

パスワードを間違えてしまい、ロックが掛かってしまいました

30分程度経過するとロックが解除されるので、その後にもう一度操作を行ってください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7473
初期設定に利用する「050番号」がわからなくなりました。知る方法はないでしょうか?

ご契約時に弊社から送信されるメール、または「ご契約内容のご案内」のハガキに記載されておりますのでご確認ください。
なお、お送りしているメールの件名は、以下のいずれかになります。

「【050 plus】ご契約完了のお知らせ/Notice of contact completed」
もしくは、
「【050 plus】050番号と仮パスワード / 050 number and temporary password 」

また、パスワードは再発行することも可能です。パスワード再発行のお申し込みは「続きを見る」よりご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13321
住所・連絡先の変更方法について教えてください。

[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客様情報の確認、変更]から行うことができます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10899
パソコンやスマートフォンを複数持っています。複数の端末で利用できますか?

複数の端末でご利用可能です。ただし複数端末でのご利用には「同時着信不可」、「同時起動時の着信可能端末」についての制限や、特殊動作がございますのでご注意ください。
なお、着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は複数の端末に設定していると着信できない場合があります。

*iOSをご利用の場合、アプリVer7.0.0以降、プッシュ通知が標準適用となりますのでご注意ください

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

14279
通話不可とはどのような状況ですか?

050 plusアプリからの発信や着信ができない状態です。

通話するには3GやWi-Fi等の通信環境が必要です。
必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。

上り:約20kbps/下り:約20kbps

※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8917
Androidアプリを起動すると、位置情報(GPS)をONに設定する案内が表示されるのですが、ONにしないと利用できないのですか?

050 plusは、Wi-Fi環境で通話中に異なるWi-Fi環境へ移動した場合においても 通話を継続できるようにするために、接続先となるWi-FiのSSIDの情報が必要となりますが、Androidの仕様によりWi-FiのSSIDの確認には位置情報へのアクセスが必要となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16555
送話音量を手動で調整することはできますか

アプリの[設定メニュー]⇒[アプリの設定]⇒[通話音量] ⇒「送話音量自動調整」をオフにした後、同じ画面にある音量調整のスライダーで調整してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7345
留守番電話機能の設定方法について教えてください

アプリの[設定メニュー]⇒[管理メニュー]⇒[オプション設定(留守番電話)]から設定できます。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10928
国際電話利用設定とはなんですか?

050 plusから国際電話への発信を行うかどうかの設定です。

設定を「国際電話を利用しない」にした場合、050 plusから国際電話へ発信できず、ガイダンスが流れます。

ガイダンスの内容など、詳細については「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13257
転送機能はありますか?

いいえ、ありません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7531

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* ^/050plus/faq/paging.* .*