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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/467件

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(8925)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(8925)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず「050番号」やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19551
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(9225)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(9225)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19550
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9851)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9851)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19543
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(戻り値)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(戻り値)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19541
「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9902)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19539
Windows 用の「050 plus」のアプリを利用しているのですが、Gmailのアドレス帳と同期できますか?

いいえ、同期いただけません。

2015/6/10現在、Gmailアドレス帳との同期がご利用いただけない状況となっておりましたが、
2016/8/9に公開しましたVer4.0.11にて当該機能の提供を終了しました。

なお、すでに同期済みの連絡先はご利用いただけます。

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19534
「050 plus」にて「Failed to exit the room」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「Failed to exit the room」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19530
「050 plus」にて「同時にメッセージを送信できるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5202)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「同時にメッセージを送信できるのは20名までです。選択をやりなおしてください。(5202)」と表示された場合は、21名以上を選択されています。

お手数ではございますが、複数回に分けてメッセージの送信を行ってください。

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19526
「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9550)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9550)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19516
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9614)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9614)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19515

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