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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/466件

「050 plus」のアプリのバージョンはどこで確認することができますか?

「050 plus」のアプリのバージョンは「設定一覧」⇒「バージョン情報」からご確認いただけます。
「バージョン情報」の項目はご利用の端末によっては下方へスクロールすることで表示される場合がございます。

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20011
「050 plus」は、送話音量を手動で調整することはできますか?

はい、調整いただけます。
「050 plus」のアプリの「設定メニュー」⇒「アプリの設定」⇒「通話音量」 ⇒「送話音量自動調整」をオフにした後、同じ画面にある音量調整のスライダーで調整してください。

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20676
「050 plus」の通話品質は、よいですか?

インターネットを介しての通話となるため、「050 plus」の通話品質はお客さまがご利用のネットワークの状態に依存します。
お客さまのネットワークでの通話に関するご確認は、アプリ内の「テストコール」にてご体験いただくことが可能です。

アプリをダウンロードしてお試しください。

アプリのダウンロード方法については、「アプリのダウンロード方法についてのご案内」をご覧ください。

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20013
「050 plus」の留守番電話メッセージは、最大何件・何日間保存されますか?

「050 plus」の留守番電話メッセージは、最大20件、7日間(168時間)保存されます。

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20018
OCNとの合算請求を解除し、「050 plus」のみの請求に戻すにはどのようにすればよいですか?

「050 plus」のみの請求に戻す操作手順は以下のとおりです。
「050 plus」のアプリから、「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お支払い方法の変更」でクレジットカードを登録してください。
なお、割引がはずれてしまう可能性がありますので、ご注意ください。

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20708
「050 plus」にて、留守番電話はどのように通知されますか?

「050 plus」の留守番電話設定画面にご登録したメールアドレスに通知されます。
※お申込時にご登録されたメールアドレスには通知されません。

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20014
「050 plus」を「OCNドットフォン」、「OCNドットフォン300ご愛顧感謝 家でも外でも「050」キャンペーン」で利用しているが、「OCNドットフォン」を解約した場合、「050 plus」の契約はどのようになりますか?

「OCNドットフォン」・「OCNドットフォン300」をご解約された時点で「050 plus」の月額基本料の割り引きは適用されなくなります。

■「OCN」のその他のサービスが残っている場合
「050 plus」は解約されず、月額基本料が1契約あたり通常の300円(税込330円)となります。「050 plus」の解約を希望の場合は、別途お手続きをお願いします。

■「OCN」をすべて解約される場合
「050 plus」もあわせて解約となります。継続利用をご希望される場合は「OCN」の解約の前にお支払方法をご変更が必要です。

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19422
スマートフォンを起動した時に自動で「050 plus」のアプリも起動しますが、アプリを起動させない方法はありますか?

■iOSをご利用の場合
「050 plus」をご利用後は、iOS端末のホームボタンを二回押して表示される履歴から、「050 plus」を消去してください。

■Androidをご利用の場合
「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」のチェックを外してください。

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19501
「050 plus」にて、留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまった場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」のアプリの「設定メニュー」⇒「管理メニュー」⇒「オプション設定(留守番電話)」から、新しい暗証番号をご登録しなおしてください。

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19411
1つの「050番号」を複数端末に登録できますか?

はい、ご登録いただけます。ただし、次の制限事項がありますのでご注意ください。

複数の端末で同時通話を行うことはできません。
複数の端末に設定した後に希望の端末で確実に通話を行いたい場合、他の全ての端末の「050 plus」を終了し、かつ希望の端末で「050 plus」を再起動してください。
ある端末で通話中に「050 plus」に着信すると発信者はお話し中の音が聞こえます。留守番電話が設定されている場合留守番電話センタに接続します。
着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は、着信できない場合がございます。

※iOSをご利用の場合、アプリVer7.0.0以降、プッシュ通知が標準適用となりますのでご注意ください。

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20069

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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