【！】内部DNSアドレスの登録が誤っていた場合

正しいアドレスを入力の上、「更新」ボタンをクリックしてください。

 

手順１～４を確認しても問題が無い場合、以下のような原因が考えられます。


【1】OSがDNSのキャッシュを参照している

お客様がvApp接続する以前に、内部DNSでしか名前解決できないホスト(以下、ホストA)へ接続しようとすると「名前解決できない」旨のキャッシュが端末に保存されます。
vApp接続した直後に、ホストAへアクセスしようとした際、この「名前解決できない」というキャッシュを参照するため、しばらくの間正常に接続することができません。

上記のキャッシュは一定時間が経過するとクリアされるため、その後は正常にホストAに接続できるようになります。
なお、以下の方法で手動でキャッシュをクリアできますので、「vApp接続後、暫く経たないと名前解決ができない」という場合はこちらの方法をお試しください。

・「スタート」＞「すべてのプログラム」＞「アクセサリ」＞「コマンドプロンプト」を起動する
・ipconfig /flushdnsと入力する


【2】ネットワークアダプタの優先順位が影響している

vApp(Windows)は「VNiC Driver」という仮想ネットワークアダプタ(以下、仮想NIC)を端末に生成し、通信を行う仕様となっております。
仮想NICの優先順位が物理ネットワークアダプタ（以下、物理NIC）よりも低い場合に、本事象が発生する場合がございます。
ネットワークアダプタの優先順位は以下の手順で確認・変更が可能です。

(1)コントロールパネルを開き「ネットワークと共有センター」を選択
(2)「アダプターの設定の変更」を選択
(3)アダプタ一覧が表示されるので、「F10」キーを押し、「詳細設定(N)」より「詳細設定(S)」を選択
(4)詳細設定画面が表示されるので、手順３(3)で確認した「ローカルエリア接続」を選択し、
　最上位になるまで「↑」ボタンをクリック
　※本例の場合は「ローカルエリア接続２」が最上位になるように設定する
(5)「OK」をクリックし、設定を保存

　

　　※Windwos7端末での画面表示例です。ご利用環境によって表示が異なります。
　　※画像は物理NICが「ローカルエリア接続」、仮想NICが「ローカルエリア接続２」の例です。


【3】Windows10に固有の事象が発生している

「Windows10において、NICの優先順位が正しく反映されない」という事象が報告されています。
Windows7,8では事象が発生しないが、Windows10でのみ事象が発生する場合は、以下にご案内する
方法で手動でNICのメトリック値を変更することで対処が可能です。

(1)vApp接続を実施する
　 ※メトリック値は仮想NICにIPアドレスが割り当てられている状態でのみ手動変更可能です。
　　必ず正常にvApp接続された状態で以降の手順を実施してください。
(2)コントロールパネルを開き「ネットワークとインターネット」を選択
(3)「ネットワーク接続」を選択
(4)アダプタ一覧が表示されるので、「デバイス名」が「VNiC Driver」となっているものを
　 ダブルクリック
(5)プロパティ画面が表示されるので、「ネットワーク」タブの「インターネットプロトコル
　 バージョン4(TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ(R)」を選択
(6)「インターネット プロトコル バージョン4(TCP/IPv4)のプロパティ」画面が表示されるので、
　 「全般」タブの「詳細設定(V)」を選択
(7)「TCP/IP 詳細設定」画面が表示されるので、「IP設定」タブの「自動メトリック(U)」の
　 チェックを外し、「インターフェイスメトリック(N)」欄に「1」を入力する。

　



【1】～【3】をご確認いただいても解決しない場合、お客様端末固有の問題である可能性がございます。
誠に申し訳ございませんが、名前解決が正常に実施できる端末と差分が無いか、ご確認いただけますでしょうか。