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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/29件

「SMTP AUTH」認証の設定変更方法が分かりません。NTTComで設定変更をしてもらうことはできますか。

申し訳ございませんが、設定変更の代行はしておりませんので、
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

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15147
POP Before SMTP認証からSMTP AUTH認証への設定変更をしましたが、メールが送れません。

お客様の環境によっては、暗号化接続の種類を「TLS」に設定した場合、メールサーバに接続できないことがあります。

下記マニュアルの、「手順 5」に記載の「使用する暗号化接続の種類」を「なし」に変更下さい。

SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u


メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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15019
メールセキュリティ利用でメールが送受信出来ません。

独自DNSでメールセキュリティをご利用される場合、必ずドメインのAレコードを Bizメール&ウェブ ビジネスサーバーのIPアドレスに登録する必要があります。
これを行わない場合、メール配送が行えずエラーで返りますのでご注意ください。

セットアップマニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wd
6.2 お客さまDNSサーバーの設定

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15018
「SMTP AUTH」とは何ですか。

「SMTP AUTH」とはメール送信時にSMTP(送信)サーバーに対して認証を取る方式です。
「POP before SMTP」認証と比べ、受信(POP認証)と送信(SMTP認証)の認証を別々にする事で
SPAMの踏み台になりにくく、セキュリティ向上が見込まれます。

Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止します。
現在、「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。


SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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15017
「POP Before SMTP」とは何ですか。なぜ廃止するのですか。

「POP Before SMTP」ではメール送信時にPOP(受信)サーバで認証が行われます。
POP認証が問題無ければ、認証を行った端末の(グローバル)IPアドレスは
メールサーバに登録されるため、一定時間送信する際の認証が必要無い認証方式です。


廃止の理由は、送信を許可したIPアドレスを使って一定時間内に悪意のある第三者が
なりすまして迷惑メールを送信することができるリスクが存在するためです。


Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止しました。
現在、「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
下記マニュアルをご参照の上、設定をご変更ください。

SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u

メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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15016
ウェブメールで対応しているOS/ブラウザは何ですか?

以下のページをご確認ください。

■ブラウザ別対応表
https://www.qualitia.co.jp/support/am/2015/01/30_1630.html

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15013
ウェブメールで「セッションの有効期限が切れています。」という表示が出てログアウトしてしまいます。

ログインしてからさほどの時間が経過していないにも関わらず、ログアウトしてしまう場合にはお客様のご利用環境が原因と考えられます。
以下の設定をご確認頂き事象が改善するかお試しください。


・時刻/タイムゾーン設定
・セキュリティソフトの一時無効化
・プラグインソフトやアドオンの一時無効化
・ブラウザのセキュリティ設定


詳細については以下もご確認ください。
https://www.qualitia.co.jp/support/am/2012/03/26_1528.html

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15012
メールの送信が出来ません。

マニュアルのメールソフトの設定をご参照の上、設定内容をご確認ください。


メール設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid21000009wg


Bizメール&ウェブサービスでは、「POP before SMTP」認証を廃止しました。
その影響でメールの送信ができなくなっている可能性もございます。
現在「POP before SMTP」をご利用のお客さまは「SMTP AUTH」へ設定変更を行う必要があります。
関連のお知らせメールや、下記マニュアルをご参考いただき、設定内容をご確認・ご変更ください。


SMTP Auth設定マニュアル
https://support.ntt.com/mw-business/download/detail/pid2100000f8u


メール機能における「POP Before SMTP」認証廃止について
https://support.ntt.com/mw-business/information/detail/pid2500000eno

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15001
メールが頻繁に遅延する

メール&ウェブビジネスで下記URLにて快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html

この数値を大きく超えるメールの送受信が行われますと、メールの配送処理に遅れが生じます。
メールの送受信頻度を見直していただくか上位プランへの変更をお勧めいたします。

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14992
メールを送信しようとするとエラーが表示されます。

メールの受信はできるが送信ができない場合の修正手順をご案内いたします。

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14985

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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