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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ ビジネス(ライト/ベーシック)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/96件

メールが頻繁に遅延する

メール&ウェブビジネスで下記URLにて快適なご利用が可能な目安である推奨値をご案内いたしております。

【推奨値】
http://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/recommend.html

この数値を大きく超えるメールの送受信が行われますと、メールの配送処理に遅れが生じます。
メールの送受信頻度を見直していただくか上位プランへの変更をお勧めいたします。

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14992
MySQL のバージョンを 5.1 (または 5.5) から 5.7 に変更したところ、 ウェブコンテンツが表示されずエラーが表示されるようになりました。

エラー内容
Database Error: Unable to connect to the database:
Could not connect to MySQL


インストールしたアプリケーションからMySQLのデータベースに接続するユーザーパスワードで、
MySQL 5.7では廃止されている old_password (16桁ハッシュのパスワード) を使用していることが考えられます。

old_passwordの属性を解除するためには、以下の手順でパスワードの再設定が必要です。


1. 利用しているアプリケーションの種類を確認する

2. アプリケーションでMySQL接続に使用しているユーザー名とパスワードを確認する
  (確認の手順は、使用中のアプリケーションの種類により異なります)
  
3. phpMyAdminにログインする ※ログインできない場合は、下記に記載の「上記3.の手順にて~~」をご確認ください。
  
4. 左側の項目から「mysql」をクリックする
  
5. 表示されたmysqlの項目から「user」をクリックする
  
6. 画面の右側に表示された「オプション」の項目から、手順2で確認したユーザ名の左側「編集」をクリックする
  
7. 「plugin」の項目で、値の欄に「mysql_native_password」を入力する
  
8. 「authentication_string」の項目で 、関数プルダウンから「PASSWORD」を選択し、値の欄に手順2で確認したパスワードを入力し「実行」

をクリックする


9. 画面左上に表示された「メインページ」アイコンをクリックする。

10. 「SQL」をクリックする。

11. テキストエリアに以下のSQL文を入力(コピーペースト)し「実行」をクリックする
  
  flush privileges;
  
12. 「SQL は正常に実行されました」と表示されたら、phpMyAdminからログアウトする


上記3.の手順にて、phpMyAdminにログインできない場合につきましては以下の手順をお試しください。


1. コントロールパネルにアクセスし、管理者IDでログインする。


2. 左メニューの「データベース管理」> 「MySQL」をクリックする。

3. 「新しいパスワード」「パスワードの確認」を入力し、「パスワードの変更」を一度のみクリックし、数分程度お待ちください。

※複数回クリックしないようにしてください。また「MySQLのパスワード変更に失敗しました」と表示される場合は
   お手数ですが、再度お試しください。


4. 「MySQLのパスワードを変更しました。」と表示されたら、上記の3.の手順以降にお進みください。

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14990
WordPressで作成したページをトップページにしたい

WordPressの設定で可能な様ですが、具体的な設定手順はご案内しておりません。
有償ではございますが、設定代行サービスのWordPressインストールと併せてのトップページ変更オプションで承っております。

詳しくは下記ページをご参照ください。
https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/biz/function/setting-wordpress.html

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14988
メールを送信しようとするとエラーが表示されます。

メールの受信はできるが送信ができない場合の修正手順をご案内いたします。

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14985
Piwik の管理画面にアクセスしたいが、初期インストール情報がありません。

2018年7月以前(コントロールパネル更改前)にインストールされたお客さまは、
初期インストール情報が表示されません。

お手数をおかけいたしますが、以下のURL形式にて直接アクセスをお願いします。

https://お客さまドメイン/piwik

この内容のページへ

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14971
Wordpress の管理画面にアクセスしたいが、初期インストール情報がありません。

2018年7月以前(コントロールパネル更改前)にインストールされたお客さまは、
初期インストール情報が表示されません。

お手数をおかけいたしますが、以下のURL形式にて直接アクセスをお願いします。

https://お客さまドメイン/wordpress/wp-login.php

この内容のページへ

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14970
SSL証明書のインストール完了連絡をもらったが、サイトがSSLにならないのはどうしてですか?

お客様にて、「SSL対応にするページ」と「SSL対応にするページを呼び出すページ」の修正が必要となります。

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14908
コントロールパネルの管理者パスワードを忘れました。

管理者パスワードの再設定方法をご案内します。
・2018年7月に実施したコントロールパネルの更改以降、順次ご利用が可能となっております。

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14894
ホワイトリスト・ブラックリストの項目が見当たらない

お客様コントロールパネルより確認が可能となっております。

・ホワイトリスト/ブラックリストの項目は2018年7月に実施したコントロールパネルの更改以降「削除」のみが可能となっております。
・2018年7月13日以降よりご利用開始のお客様はホワイトリスト/ブラックリストの項目はございません。

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14892
メールの受信はできるが、送信ができなくなりました。[Windows Live メール]

Windows Live メール の設定マニュアルです。

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14609

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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